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  2013年10月03日    Laura Vanderkam 商業(yè)英才網(wǎng)      
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   我喜歡打電話和人聊天。但是,通過電話從人們那里確實(shí)了解到需要的信息那就完全是另外一件事了。

  作為一名記者,我需要為我的文章來源計(jì)劃 許多的電話采訪。即使是一篇簡單的800字的報(bào)道,也可能需要5次電話采訪,而這又可能會(huì)需要用10多封的電子郵件來進(jìn)行協(xié)調(diào),并且其中大概還會(huì)有2次的計(jì)劃 因?yàn)橐环酵蝗挥袆e的事情要處理而變更了之前的計(jì)劃 。因此,我一直在尋找能夠讓這一過程更有效率的辦法。多年來,我總結(jié)出了一些技巧:

  1、保留下你最有效率的時(shí)間段去處理你的重點(diǎn)工作。我知道我最好的寫作時(shí)間是上午8點(diǎn)到10:30。所以,我很少建議或選擇用這段時(shí)間來打電話,除非這段時(shí)間是其他人唯一有空的時(shí)候。我更喜歡一直寫到我筋疲力盡,然后利用電話采訪的時(shí)間作為一段不錯(cuò)的轉(zhuǎn)換頭腦的時(shí)段。

  2、不要計(jì)劃 長時(shí)間的通話。僅僅因?yàn)槟愕娜粘逃?jì)劃 中有著30到60分鐘的空閑時(shí)段,并不意味著你的電話需要打這么長時(shí)間。我通常會(huì)要求打電話的時(shí)間長度在15或20分鐘。這比一個(gè)小時(shí)的時(shí)間要更容易計(jì)劃 進(jìn)日程里。較短的時(shí)間會(huì)加強(qiáng)自律。我不得不徹底想清楚我到底想要問些什么以及說些什么。再者,如果我要求獲得20分鐘的通話時(shí)間,但我在10分鐘之后就已經(jīng)得到了我所需要的一切信息,那我覺得我就可以禮貌地掛電話了。而另一方面,因?yàn)槲抑来蠖鄶?shù)人的時(shí)間計(jì)劃 是以30分鐘為單位的,所以,如果我們必須通話超過20分鐘的時(shí)間的話,那這通常也不是一個(gè)大的問題。

  3、提出有限制的時(shí)間窗(time window)的建議。相比于要求在未來的2個(gè)星期里的某個(gè)時(shí)候獲得20分鐘的通話時(shí)間--想想是我要調(diào)整時(shí)間計(jì)劃 --取而代之的是,我會(huì)要求要不就在周三的下午要不就在周四的上午(在10:30之后)獲得20分鐘的通話時(shí)間!留出過大范圍的可選時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)不可抗拒的因素。提前太長時(shí)間計(jì)劃 電話采訪的具體時(shí)間也會(huì)增加一方可能會(huì)突然有別的事情要處理的機(jī)會(huì)。較短的時(shí)間范圍能夠讓預(yù)定的電話采訪確實(shí)得到執(zhí)行。

  4、目標(biāo)是成為撥號(hào)的那個(gè)人。如果你是一個(gè)守時(shí)的人,那就要做到這一點(diǎn)。從1點(diǎn)到1:06就等你的手機(jī)鈴聲響起只會(huì)是一段停滯時(shí)間(dead time)。是的,你可以找到可以做的事情來填補(bǔ)這段時(shí)間(請(qǐng)看《在無聊的電話會(huì)議中可以做的22件事》),但最好還是讓自己成為掌握數(shù)量和時(shí)間的那個(gè)人,從而才能最大限度地減少這些延誤時(shí)間段的出現(xiàn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《有效溝通》
兩頭牛在一起吃草,青牛問黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青??窟^來吃了一口,憤怒地喊到“你個(gè)騙子!”黑牛輕蔑地看他一眼,回道:“尼瑪,我說草沒味。”

啟示:團(tuán)隊(duì)合作、管理過程中,能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競爭力,強(qiáng)化執(zhí)行力,提升業(yè)績的關(guān)鍵。

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