互聯(lián)網(wǎng)的傳播和推廣是一種最有效率的市場營銷方式，不僅如此，眾多的企業(yè)已經(jīng)開始用互聯(lián)網(wǎng)提供的工具管理自己的客戶信息，其中最為典型的是企業(yè)的客戶管理。

    互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入影響了企業(yè)的營銷管理，企業(yè)已經(jīng)知道，互聯(lián)網(wǎng)的傳播和推廣是一種最有效率的市場營銷方式，不僅如此，眾多的企業(yè)已經(jīng)開始用互聯(lián)網(wǎng)提供的工具管理自己的客戶信息，其中最為典型的是企業(yè)的客戶管理!

　　互聯(lián)網(wǎng)嵌入企業(yè)銷售管理

　　企業(yè)按月租用在線使用的客戶管理系統(tǒng)，銷售人員或管理者通過各自的帳號，分不同的權(quán)限來管理個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系，此系統(tǒng)全面包括了傳統(tǒng)CRM的所有的模塊功能，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關(guān)于客戶的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括客戶和聯(lián)系人的管理模塊、銷售機(jī)會模塊、合同模塊、服務(wù)模塊、市場模塊、費(fèi)用模塊、分析模塊等，并且銷售團(tuán)隊(duì)可以在線發(fā)送短信息、群發(fā)郵件、實(shí)施異地管理等，無時(shí)無刻不發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)軟件的優(yōu)勢!

　　目前微軟，SAP，Salesforce，中國的XToolsCRM都提供這種租用的客戶管理服務(wù)!

　　在線使用的客戶管理系統(tǒng)之所以受到青睞，是因?yàn)樗搅藗鹘y(tǒng)局域網(wǎng)軟件的各種應(yīng)用局限，最關(guān)鍵的是“低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高品質(zhì)”的特性!

　　一直以來，企業(yè)如果需要一套客戶管理軟件，需要通過復(fù)雜的軟件挑選過程，最后可能選擇了一家產(chǎn)品，但實(shí)施起來卻又遇到阻力，因?yàn)镃RM的實(shí)施不是安裝一套軟件那么簡單，實(shí)施成功關(guān)鍵看是否把系統(tǒng)真正的用起來，取得理想的效果!中小企業(yè)實(shí)施內(nèi)部信息化軟件產(chǎn)品一直使領(lǐng)導(dǎo)層忐忑不安，耗時(shí)耗力，但失敗風(fēng)險(xiǎn)仍然存在!使用按月租用在線使用的客戶管理系統(tǒng)，每月幾百元的費(fèi)用就能管理40多人的銷售團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了很高的信息化軟件投資回報(bào)率!

　　當(dāng)然，這只是企業(yè)的銷售管理被嵌入了互聯(lián)網(wǎng)，將來，中小企業(yè)的ERP也將融入互聯(lián)網(wǎng)，這種探索也許需要經(jīng)過一段時(shí)間，巨大的商機(jī)會促使很多的軟件服務(wù)商探索和努力!

　　管理突破時(shí)間和地域限制

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)嵌入企業(yè)銷售管理后，企業(yè)將把自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更加廣的地域，更關(guān)鍵的是未來的企業(yè)銷售管理一定是移動的，和突破管理極限的!

　　當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)可以用手機(jī)、PDA等手持設(shè)備管理和查詢的時(shí)候，當(dāng)銷售人員的日常銷售工作能夠通過手持設(shè)備提交和錄入時(shí)，銷售人員幾乎不需要有辦公場地，不需要有專門的電腦了!互聯(lián)網(wǎng)會把銷售團(tuán)隊(duì)緊密地組織起來，管理者通過互聯(lián)網(wǎng)軟件發(fā)送銷售信息，和收集反饋的客戶信息等!

　　地域和時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)中已經(jīng)不存在局限，企業(yè)可以把自己的銷售隊(duì)伍擴(kuò)充到全國各地，隨時(shí)隨地處理商務(wù)將是每個(gè)銷售人員的超能力!當(dāng)然，這些都依賴于互聯(lián)網(wǎng)，更重要的是依賴于管理者對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的了解和信任!

　　互聯(lián)網(wǎng)嵌入企業(yè)管理提升管理理論

　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論認(rèn)為，一個(gè)管理者管理7到8人是最有效率的，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)嵌入企業(yè)銷售管理后，如果信息溝通如此快捷，管理行為會更加有效。信息化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理論將成為新的管理科學(xué)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理中提到的管理極限是否會改寫呢?

　　無論是傳統(tǒng)的管理理論中提到的幾種形態(tài)的溝通的方式，還是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、管理框架等，都將隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷滲入企業(yè)各個(gè)層面而變革和提升，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的各個(gè)角色編織了一個(gè)大網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)將管理所有人員的各種行為，銷售、財(cái)務(wù)、行政、人力資源、倉庫管理人員等都將因?yàn)楦鞣N互聯(lián)網(wǎng)在線的軟件的出現(xiàn)而上網(wǎng)操作企業(yè)數(shù)據(jù)，人們的網(wǎng)絡(luò)行為將更加真實(shí)和賴以生存!

　　3G釋放能量推動互聯(lián)網(wǎng)嵌入企業(yè)管理

　　百度的總裁李彥宏說:“3G時(shí)代即將來臨，中國很快會有1億或者2億的手機(jī)用戶變成互聯(lián)網(wǎng)用戶，能夠享受互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的各種各樣的服務(wù)!”。而目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足未來這些人工作中的數(shù)據(jù)服務(wù)需求!他們釋放出來的需求能量將更加推動互聯(lián)網(wǎng)深入運(yùn)用到企業(yè)管理中!