一、經(jīng)銷商
廠家市場費(fèi)用核銷慢,差額大或不給核銷,這種現(xiàn)象日積月累,會(huì)嚴(yán)重挫傷其市場費(fèi)用再度墊付的積極性和合作信心,對廠家產(chǎn)生諸多抱怨,甚至與廠家中止合作,嚴(yán)重者起訴廠家。
二、廠家
因?yàn)閷?jīng)銷商市場費(fèi)用使用的真實(shí)性存在著一些質(zhì)疑,對經(jīng)銷商產(chǎn)生信任危機(jī),單方面的克扣、延緩核銷經(jīng)銷商的市場費(fèi)用。
三、銷售人員
處在抱怨與質(zhì)疑的夾縫當(dāng)中“里外不是人”,市場的維護(hù)舉步為艱,更不要說有大的市場拓展了,只有靠“忽悠”延長其生存的時(shí)間,“紙終究包不住火”,最終憤然離開!
病因:
一、經(jīng)銷商
1、 一些目光短淺的經(jīng)銷商存在僥幸心理,鉆廠家監(jiān)控不力的空子,利用假票據(jù)虛報(bào)市場費(fèi)用。
2、 聽信廠家銷售人員的口頭承諾,最終報(bào)銷的市場費(fèi)用沒有依據(jù)。
3、 在沒有征求廠家意見的情況下,自作主張的變動(dòng)促銷費(fèi)用的使用情況,如地點(diǎn)、時(shí)間、產(chǎn)品、活動(dòng)形式等。
4、 沒有按照廠家的要求提供相應(yīng)的資料,一方面覺得自己以做生意為主,沒有太多的時(shí)間與精力去做這個(gè)事,誤認(rèn)為只要錢花出去了,廠家就應(yīng)該給核報(bào),對廠家的要求只是表面上應(yīng)付。另一方面因廠家的要求較苛刻,再加上賣場比較強(qiáng)勢,一些資料確實(shí)提供不了?! ?
二、廠家
1、 沒有一套系統(tǒng)性適合市場的促銷費(fèi)用申請核報(bào)規(guī)定。
2、 廠商之間在合作之初沒有相應(yīng)的促銷費(fèi)用方面明確的約定,責(zé)、權(quán)、利不清晰。對促銷費(fèi)用的使用理解上存在著差異?! ?
三、銷售人員
1、 人員的變動(dòng),當(dāng)事人不在,查無實(shí)據(jù)。
2、 沒有完全理解公司的銷售政策或沒有給經(jīng)銷商宣導(dǎo)到位。
3、 短期行為,用長期積累下來的“坑、蒙、騙”經(jīng)驗(yàn),忽悠公司與客戶?! ?
處方:
一、 廠家要有一套系統(tǒng)性的適合于市場的促銷費(fèi)用申請和核報(bào)規(guī)定,規(guī)定要包括“促銷費(fèi)用的申請、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、核銷”這一過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的人、事、時(shí)的要求。
二、 以合約的形式根據(jù)經(jīng)銷商核銷費(fèi)用申請和核報(bào)規(guī)定中的相關(guān)內(nèi)容,明確廠商的責(zé)、權(quán)、利。
三、 做好溝通與學(xué)習(xí) 工作,廠家要對銷售人員學(xué)習(xí) 到位,銷售人員要對經(jīng)銷商及其主管業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí) 到位,從源頭上抓起?!?
四、 針對市場變化允許個(gè)案的產(chǎn)生?! ?
五、廠家在核銷費(fèi)用時(shí)盡量做到以事實(shí)為依據(jù),加強(qiáng)在費(fèi)用使用過程中的檢查,避免以票據(jù)作為報(bào)銷費(fèi)用的唯一依據(jù)?! ?
療效:
世上沒有藥到病除的靈丹妙藥,關(guān)鍵在于自身免疫力的提高。同樣,促銷費(fèi)用的核銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,只有廠商共同適應(yīng)日益規(guī)范的市場,廠商之間就促銷費(fèi)用核銷的矛盾才會(huì)日益減少。