前段時(shí)間有人問(wèn)我,說(shuō)業(yè)界有種說(shuō)法,某某老師為中國(guó)企業(yè)界進(jìn)行了一次市場(chǎng)營(yíng)銷的科普教育,大家都認(rèn)識(shí)到經(jīng)典營(yíng)銷理論的4P,使?fàn)I銷看上去成為了一個(gè)體系;而對(duì)于品牌,業(yè)界似乎還沒(méi)有成熟的理論體系。 有這種想法的人不在少數(shù),而我卻不太認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。
其實(shí),4P只是產(chǎn)品的營(yíng)銷,而不是絕對(duì)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷。人家是說(shuō)產(chǎn)品不同階段的具體營(yíng)銷工作涵蓋四種具有決定意義的元素,但4P并不代表完整的營(yíng)銷過(guò)程。真正做營(yíng)銷的時(shí)候,要考慮在什么條件下必須要做什么事,而4P是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)品階段初期的一個(gè)產(chǎn)物。
現(xiàn)在,在我們這個(gè)成熟的市場(chǎng)階段用4P根本就起不了多大效果。
就拿促銷來(lái)說(shuō)吧,促銷是轉(zhuǎn)移利益,比如一個(gè)新品上市,買(mǎi)一盒煙就送一個(gè)打火機(jī),這叫促銷。而我們做品牌是做煙的品牌,不是做煙和打火機(jī)加起來(lái)的品牌,促銷只是為了提高產(chǎn)品銷量才拿打火機(jī)來(lái)促進(jìn)的。但是,你要把它捆起來(lái)說(shuō)是要促銷,就成了品牌要促銷,這就變成了煙和打火機(jī)兩個(gè)都要促銷了。
所以,現(xiàn)在很多人真的不明白營(yíng)銷是干什么的,結(jié)果用4P來(lái)做就會(huì)越做越亂。很多促銷本來(lái)是賣煙最后成賣打火機(jī)了,還以為自己是在做品牌呢。像腦白金,本來(lái)是賣保健品的,現(xiàn)在賣成禮品了,可以說(shuō)賣成了另一個(gè)概念。也就是說(shuō),它的品牌建立在保健品里,但宣傳出來(lái)卻成了一個(gè)禮品概念,這就產(chǎn)生了錯(cuò)位。
所以,搞清楚品牌是什么很關(guān)鍵。而4P作為產(chǎn)品營(yíng)銷的理論方法也有其他使用范圍,避免以偏概全。
很多人根本就不知道品牌到底是什么,其實(shí)它也是一個(gè)產(chǎn)品,是一個(gè)虛無(wú)縹緲的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品需要我們首先定義出來(lái),然后用市場(chǎng)行為去塑造和完善它,這就是市場(chǎng)營(yíng)銷行為。單獨(dú)搞出幾個(gè)理論概念,讓消費(fèi)者云里霧里的,這沒(méi)意思,也不會(huì)長(zhǎng)久。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買(mǎi)一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買(mǎi)了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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