建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

    企業(yè)可以自己建設(shè)交易平臺(tái)，也可以利用現(xiàn)有的華夏生意網(wǎng)、淘寶、阿里巴巴等平臺(tái)，或者兩者兼顧。

    企業(yè)是自建交易平臺(tái)還是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，筆者認(rèn)為關(guān)鍵是企業(yè)想通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)什么目的，達(dá)到什么效果，以及企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)等來決定。

    廣而告之

    廣而告之的實(shí)質(zhì)就是推廣工作，在推廣工作中，企業(yè)必須注意的三個(gè)問題：1、針對(duì)自身的產(chǎn)品，選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2、針對(duì)自身的產(chǎn)品以及目標(biāo)市場(chǎng)制作合適的推廣內(nèi)容。3、選擇合適的人來做推廣工作，因?yàn)橥茝V工作枯燥乏味，重復(fù)性工作較大，因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項(xiàng)工作。

    進(jìn)入平臺(tái)

    當(dāng)顧客進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)后，一定要能夠吸引住顧客，讓客戶產(chǎn)生興趣，這主要依靠顯眼的一句話、一個(gè)有趣的留言、一張圖片或者一段視頻內(nèi)容對(duì)顧客進(jìn)行吸引。生意轉(zhuǎn)讓第一站，因?yàn)楣餐Z言，我們聚在一起。很簡(jiǎn)單的一句話，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)得非常清楚，也容易引起來訪者的興趣。

    產(chǎn)生共鳴

    產(chǎn)生共鳴的目的是進(jìn)一步增加信任感，要和來訪者產(chǎn)生共鳴，可以通過產(chǎn)品的功能和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，還可以通過產(chǎn)品文化產(chǎn)生共鳴。

    在線咨詢

    在線咨詢的核心是編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢?cè)捫g(shù)，這個(gè)話術(shù)要分成兩部分進(jìn)行編寫，一部分是要約話術(shù)，另一部分是成交話術(shù)。在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)先使用要約話術(shù)還是先使用成交話術(shù)。筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在于企業(yè)在什么方面的關(guān)單能力更強(qiáng)，如果在網(wǎng)下的關(guān)單能力強(qiáng)，那么在網(wǎng)上主要使用要約話術(shù)，如果消費(fèi)者的需求很急迫，可直接在網(wǎng)絡(luò)上完成關(guān)單。如果在網(wǎng)上的關(guān)單能力強(qiáng)，則盡可能的使用網(wǎng)上關(guān)單，除非消費(fèi)者一定要見到產(chǎn)品才交易，我們方轉(zhuǎn)為網(wǎng)下交易。

 獲得購(gòu)買方式

    購(gòu)買方式有三種，第一種是網(wǎng)上購(gòu)買通過郵寄的方式給消費(fèi)者。第二種是網(wǎng)下購(gòu)買。第三種是網(wǎng)上購(gòu)買，網(wǎng)下提貨。這三種方式，不論采用哪一種，企業(yè)均可根據(jù)自己的情況來引導(dǎo)消費(fèi)者選擇購(gòu)買方式。

    完成交易

    企業(yè)在完成交易后，應(yīng)按時(shí)回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況，及時(shí)解決消費(fèi)者因消費(fèi)而產(chǎn)生的問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易不同于傳統(tǒng)交易，口碑效應(yīng)更加明顯。因此，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個(gè)環(huán)節(jié)。