在企業(yè)管理者中有很多人,一提戰(zhàn)略就頭疼,就會覺得這是“假大空”。其實,在企業(yè),尤其在營銷領域,沒有比經(jīng)營戰(zhàn)略更務實的行為了。如果一個企業(yè)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略,就像一盤散沙,不可能有效的組織起來,更不可能健康的發(fā)展下去。如果企業(yè)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略就會沒有前進的方向,會在金融的海洋里迷航。
那么,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的務實面到底體現(xiàn)在哪些方面呢?至少體現(xiàn)在以下四個方面:
一、沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,就不會有真正的優(yōu)勢。
一個企業(yè)或品牌在市場上賴以生存的核心要素是什么?大家可能毫不猶豫地回答:當然是競爭優(yōu)勢。那么,優(yōu)勢從哪里來呢?
如何保持獨特、顯著而持之以恒的競爭優(yōu)勢呢?
這個問題只能回到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層面才能找到正確答案。因為,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略存在的首要意義就在于解決這個問題。
我們只有通過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟來一步一步分析和研究自己有什么資源,形成什么能力,如何與對手進行有效區(qū)分,并避免犯什么錯誤,才能找到真正的、切合實際的、具有殺傷力的競爭優(yōu)勢。
縱觀成功的企業(yè),他們的一個共同特征是,都把這環(huán)節(jié)把握得好,所以,他們一出場就注定是贏家。比如,蒙牛剛進入乳品行業(yè)的時候,就很有經(jīng)營戰(zhàn)略。
首先,他們在產(chǎn)品選擇上,沒有和伊利、光明等當時的強勢品牌正面交鋒,恰恰選擇他們兩家都很弱的利樂枕產(chǎn)品上進行突破。這不僅給他們提供了成長的空間,還給他們贏得了成長的時間。果然,后來他們很快就把利樂枕做到全國最大,乃至全球最大。
其次,在品牌定位上,他們巧妙地利用了兩個機會:一是,人人知道內(nèi)蒙古乳業(yè)第一品牌是伊利,但不知道第二品牌是誰;一是,人人知道來自內(nèi)蒙古大草原的牛奶就是好牛奶。于是,他們提出“爭做內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”、“請到我們草原來”、“自然,好味道”等品牌概念,迅速占領“好牛奶”、“大品牌”的消費者認知。
然后,在品牌傳播上,他們懂得公關活動的重要性,牢牢把握“神五”、“超級女聲”等大型事件,開展各種傳播和促銷活動,贏得了更多消費者的信任和青睞,也因此而快速覆蓋到全國市場。
后來,他們還沿著“協(xié)同競爭”的思想,倡導“中國乳都”的概念,與伊利以及相關部門一起給草原青城呼和浩特賦予了“中國乳都”的稱號,在“做餡餅”和“分餡餅”之間找到了很好的平衡。
其實,當蒙牛剛剛起步的時候,在內(nèi)蒙古比蒙牛規(guī)模更大的乳品企業(yè)還有很多。但迄今為止,同樣是內(nèi)蒙古的品牌,他們卻沒有成長起來,而唯獨蒙牛與伊利并駕齊驅。這是為什么呢?
現(xiàn)在,一提蒙牛就是“好牛奶”的代名詞,“來自天然”、“來自中國乳都”、“具有創(chuàng)新精神的品牌”等認知成了蒙牛的核心競爭優(yōu)勢,并與此相匹配的奶源基地、生產(chǎn)設備、研發(fā)技術、人才結構、融資能力等相關能力也迅速成形,成為蒙古草原上的另一顆璀璨明珠。如果蒙牛沒有前期的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略thldl.org.cn規(guī)劃,總是摸著石頭過河,東打一搶,西放一炮,能有今天的成就嗎?這個問題不需要回答。
二、沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,就不會有高效的執(zhí)行。
本應該成為方便面品類中的一顆明星,卻由于缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略而執(zhí)行環(huán)節(jié)出問題,似乎正與成功擦肩而過。這個品牌就是五谷道場。
其實,我非常贊同五谷道場“非油炸”的概念。雖然它不能代替油炸方便面,但它絕對是一個新品類的劃分,完全有可能造就一個強勢品牌。
然而,遺憾的是,他們對簡單的品類定義過于自信,其余企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略未能得到良好的規(guī)劃。于是,在執(zhí)行環(huán)節(jié)接連不斷地出了一些不該出的問題。
首先,在產(chǎn)品開發(fā)上,將自己定位為“高端面”的五谷道場,上市之初卻頻頻開發(fā)袋裝產(chǎn)品,并尚未立足腳跟的前提下大肆開發(fā)各種口味的面,試圖通吃中國市場。結果,袋裝面損害了“高端面”的形象;多口味,反而提供消費者“找茬”的理由,本應該方便消費者更多選擇,卻成了費力不討好。
其次,在產(chǎn)品質量上,作為“高端面”,桶裝面的蓋紙撕不開、面餅的塑料包裝撕不開、調(diào)料包多了或小了等諸多“小毛病”接連不斷,消費者難以對五谷道場的產(chǎn)品質量產(chǎn)生信任。
再次,渠道上過于急功近利,對地域、城市、渠道業(yè)態(tài)等都沒有嚴格的劃分,沒有采用循序漸進的策略,而鋪天蓋地的鋪貨,導致諸多市場和渠道賣不動的局面,資金的周轉由此出現(xiàn)問題。
然后,在人員招聘上,正因為全面進攻全國市場,為了“趕時間”,大大降低了招聘標準,“海納百川”式的招進來一大批人。這就導致了招進來的人素質低落,不懂銷售,更不懂得品牌建設,在經(jīng)銷商、分銷商和終端商面前出盡了“洋相”,基本沒有給五谷道場帶來正面價值。最后,更可怕的是他們的宣傳環(huán)節(jié)。明星代言倒沒什么,主要是超過自身能力的媒介投放。從CCTV到各地方臺,從電視媒體到其它媒體,幾乎采用了“爆炸式”的投放策略,試圖通過這種高密度、地毯式的轟炸能夠把市場“炸”開。從相關數(shù)據(jù)看,這種做法初期效果還算可以,但由于前面的種種問題,廣告的拉動效果大打折扣,產(chǎn)品沒有像他們自己預期的那樣“火”起來,反而由于巨額投放而資金鏈出現(xiàn)斷檔,企業(yè)一下陷入“沒錢”的困境。
我們深知,一個新產(chǎn)品、新品牌的失敗,上面這些事情里只有一個可能就夠了,更何況樣樣都不少呢?這讓我想起早期的“秦馳”現(xiàn)象和“巨人”現(xiàn)象,深感遺憾。
一個企業(yè)缺乏科學的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行環(huán)節(jié)就會產(chǎn)生混亂,最后越做越與成功背道而馳,最后以失敗告終。最近,五谷道場更換了管理層主要成員,通過種種調(diào)整和運作,試圖東山再起。作為旁觀者,衷心希望他們能夠絕地反擊,再創(chuàng)輝煌!
三、沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,就不會有正確的創(chuàng)新。
沒有一家企業(yè)會拒絕創(chuàng)新,大家都在喊:創(chuàng)新是靈魂,創(chuàng)新是血液,創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存的根本。但是,沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下,創(chuàng)新除了帶來時間和資金的浪費之外,別的沒有太多好處。這么說,似乎有些夸張之嫌,不妨我們舉些例子看看。
好多年前,哈藥六廠曾開發(fā)一種功能飲料,叫“苗條淑女”。當時,可謂哈藥六廠最具創(chuàng)新意義的產(chǎn)品。
他們對此產(chǎn)品設計了漂亮的包裝,聘請了漂亮的代言人,并設計了動聽的廣告語。“怕胖的女孩跟我來”這句廣告語似乎至今回蕩在耳邊。
然而,可惜的是,這個產(chǎn)品并沒有賣起來,雖然動用大量的傳播費用來推動,但還是以失敗收場。按理說,像哈藥六廠這樣的大財團想做什么事情,應該有條件、有能力做到,怎么會不行呢?
這還是和他們的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關系。你有創(chuàng)新的能力,你有推廣的資本,但這并不會等于成功。因為,在企業(yè)“做正確的事情”比“把事情做正確”更重要。一個企業(yè)在沒有經(jīng)營戰(zhàn)略下的創(chuàng)新或違背經(jīng)營戰(zhàn)略下的創(chuàng)新,多數(shù)情況下,只能給企業(yè)帶來損害,把事情做得越漂亮,可能損害就越大。
因為,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要回答的很重要的一個問題是:我們決定不做什么?如果一個企業(yè)沒有這個界定,創(chuàng)新很容易會犯幼稚的錯誤,其負面作用會超過正面作用。前些年的匯源“她他水”、恒康“海洋生物奶”等異想天開的創(chuàng)新都能證明這個問題。
四、沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,就不會有可持續(xù)發(fā)展。
我們不排除有些企業(yè)的偶然成功。這樣的案例也比比皆是。但我們堅信,一個沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)是很難擁有持續(xù)發(fā)展的能力。
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的使命是什么?就是要著眼于未來,建立持續(xù)贏利的能力。對企業(yè)而言,擁有一時的輝煌相對容易,而擁有持久的輝煌卻不太容易。
早期,像三株、飛龍、巨人等企業(yè)可以說風光一時,成為全國人民關注的焦點,他們的快速崛起不僅得到了媒體的追捧,還得到了相關機構的肯定和獎賞。然而,這些企業(yè)后來的命運如何呢?答案是不言而喻的。
可能有人會說,他們的倒塌是因為危機事件導致的。但問題是,在發(fā)展過程中,誰還能保證不會遇到危機事件呢?諸如,微軟、奔馳、惠氏、肯德基等國際公司,創(chuàng)維、伊利、聯(lián)想、TCL等本土公司,都曾經(jīng)發(fā)生過很大的危機事件,但他們沒有因此而倒下,迄今都顯示出強大的生命力。
一個有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè),無論在什么時候都不會忘記三件事情:
1.我的競爭優(yōu)勢有何變化?
2.我的價值鏈體系有何變化?
3.我的贏利能力有何變化?
所以,他們實時鞏固或強化自己的競爭優(yōu)勢,進一步優(yōu)化價值鏈,確保健康的財務指標。一旦在這些方面出現(xiàn)問題,他們就會馬上采取補救行動,讓問題惡化之前得到解決。也正因為如此,在充滿血腥的市場上他們一直打拼到現(xiàn)在。
所以,可以非常負責任的告訴大家,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不是務虛的,更不是寫給別人看的。恰恰相反,市場變化越快,企業(yè)就越需要經(jīng)營戰(zhàn)略;競爭形勢越激烈,企業(yè)更應該強調(diào)經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是什么?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是站在高處的設計,沒有這個設計,就不會有企業(yè)真正的勝利。