企業(yè)要實(shí)現(xiàn)突破性的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和企業(yè)績(jī)效,需要關(guān)注和積累一些長(zhǎng)期的驅(qū)動(dòng)性戰(zhàn)略要素,而企業(yè)人力資本的儲(chǔ)備與管理是重中之重

　　文‖謝朝暉

　　20世紀(jì)50年代后期,隨著企業(yè)對(duì)員工能力素質(zhì)要求多樣性的出現(xiàn),能力素質(zhì)作為一種管理工具開始在管理實(shí)踐中不斷予以應(yīng)用。到了60年代,哈佛教授David C. McClelland為首的一批學(xué)者,進(jìn)而提出能力素質(zhì)的概念,對(duì)能力素質(zhì)的關(guān)注由面向企業(yè)發(fā)展的過去,轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂谄髽I(yè)核心能力的提升和未來的可持續(xù)發(fā)展,并將能力素質(zhì)的發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。能力素質(zhì)逐步由一種管理思想朝著企業(yè)管理實(shí)踐轉(zhuǎn)變。在我國(guó),能力素質(zhì)模型的開發(fā)與應(yīng)用目前還處于初級(jí)階段,但隨著越來越多的企業(yè)開始使用和掌握能力素質(zhì)模型,企業(yè)會(huì)更多地思考能力素質(zhì)模型構(gòu)建的戰(zhàn)略導(dǎo)向性問題。

　　能力素質(zhì)模型與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同

　　“能力素質(zhì)”是知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)的整合,與績(jī)效相關(guān)聯(lián),引導(dǎo)出可觀察和可測(cè)量的行為。能力素質(zhì)需要人的行為去體現(xiàn),并在日常活動(dòng)中表現(xiàn)出來,才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)通過能力素質(zhì)模型的構(gòu)建,對(duì)每項(xiàng)能力素質(zhì)都界定了相應(yīng)的關(guān)鍵行為,也建立了評(píng)估不同能力素質(zhì)的衡量等級(jí);應(yīng)用一系列的管理模型對(duì)人員的能力素質(zhì)進(jìn)行綜合性評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理的多個(gè)方面。所有這些都是以往人力素質(zhì)模型構(gòu)建中所涉及的關(guān)鍵要素,但是如果我們仔細(xì)加以思考,就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中似乎缺少了一個(gè)重要的環(huán)節(jié),那就是“與公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)”。

　　結(jié)合管理實(shí)踐,我們認(rèn)為在構(gòu)建更具戰(zhàn)略導(dǎo)向的能力素質(zhì)模型過程中,需要從“與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同性”、“模型設(shè)計(jì)的有效性”和“與人力資源管理的一致性”等多個(gè)方面給予特別關(guān)注。能力素質(zhì)模型的構(gòu)建需要緊密圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略,挖掘并清晰界定組織所應(yīng)擁有的核心能力素質(zhì),保證企業(yè)各管理層級(jí)的員工具備所在崗位應(yīng)擁有的戰(zhàn)略性能力素質(zhì),有效地促進(jìn)崗位戰(zhàn)略績(jī)效的達(dá)成,為企業(yè)戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)提供充分保證。由于能力素質(zhì)模型與企業(yè)的績(jī)效、薪酬、人力資源等眾多支持性戰(zhàn)略管理體系相聯(lián)系,這對(duì)能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的科學(xué)、合理與可操作性提出了更高的要求。從能力素質(zhì)模型庫(kù)的構(gòu)建、能力素質(zhì)的選擇和與崗位的匹配,到能力素質(zhì)評(píng)估,都應(yīng)將模型設(shè)計(jì)的方法論與企業(yè)的戰(zhàn)略和實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,設(shè)計(jì)出為企業(yè)量身定制、高戰(zhàn)略導(dǎo)向性和極具實(shí)際操作性的能力素質(zhì)模型。人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)性要素,從員工招聘、學(xué)習(xí) 、職業(yè)發(fā)展,到績(jī)效和薪酬管理,都需要與能力素質(zhì)模型緊密結(jié)合,這樣才能保證人力資源管理的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。

　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)突破性的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和企業(yè)績(jī)效,需要關(guān)注和積累一些長(zhǎng)期的驅(qū)動(dòng)性戰(zhàn)略要素,而企業(yè)人力資本的儲(chǔ)備與管理是重中之重。企業(yè)在聚焦某管理層面戰(zhàn)略性崗位的同時(shí),也對(duì)戰(zhàn)略性崗位上的人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)提出了戰(zhàn)略性要求。這種在戰(zhàn)略分解和協(xié)同過程中所產(chǎn)生的,針對(duì)不同管理層面和崗位的戰(zhàn)略性能力素質(zhì),就是我們企業(yè)應(yīng)該給予特別關(guān)注的戰(zhàn)略性能力培養(yǎng)和儲(chǔ)備,是真正要在每個(gè)管理層級(jí)都建立起來的戰(zhàn)略性能力素質(zhì)儲(chǔ)備。

　　能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的有效性

　　能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的有效性直接決定了該模型在實(shí)際使用中效能的高低,無論在能力素質(zhì)分類、等級(jí)劃分,還是在能力素質(zhì)與崗位的匹配、能力素質(zhì)的評(píng)估與結(jié)果分析,都需要有一系列的專業(yè)性方法來給予支持。我們可以建立各管理層面的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系,并在人力資本的發(fā)展與儲(chǔ)備方面提供更為清晰的指引。通過對(duì)戰(zhàn)略性崗位和戰(zhàn)略性崗位上的人員所應(yīng)具備能力素質(zhì)的界定,并借助科學(xué)的能力素質(zhì)與崗位匹配模型,為不同層面的戰(zhàn)略性崗位選擇最合適的能力素質(zhì),也為能力素質(zhì)的評(píng)估與分析提供充分保證。根據(jù)所確定的不同崗位能力素質(zhì),我們從多個(gè)角度客觀地反映不同角度參與人員評(píng)估的評(píng)價(jià)結(jié)果,并將這一結(jié)果與專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合,最終得到一個(gè)對(duì)人員的有效評(píng)估。我們可以為每一位員工進(jìn)行個(gè)人能力素質(zhì)綜合評(píng)估分析,并出具評(píng)估分析報(bào)告,也可以將同類崗位人員的能力素質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向整合,得到崗位工作團(tuán)隊(duì)的每項(xiàng)能力素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。該結(jié)果既可以對(duì)崗位團(tuán)隊(duì)的整體能力素質(zhì)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析,也可用于團(tuán)隊(duì)成員間的橫向比較、評(píng)價(jià)與分析。

　　有效的人力資源管理不僅幫助企業(yè)預(yù)測(cè)、獲娶部署和使用員工,也要制訂出成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略所需要的人員能力素質(zhì)配置,并要評(píng)估企業(yè)目前能力素質(zhì)的配置水平,找出差距,并通過招聘與相應(yīng)崗位所要求的能力素質(zhì)相匹配的員工,來彌補(bǔ)這種戰(zhàn)略需求上的不足。借助能力素質(zhì)類型的界定,來劃分不同能力素質(zhì)的種類,如:核心能力、通用能力、管理能力、專業(yè)能力、操作能力等,并通過能力素質(zhì)審核,來幫助我們分析自己擁有什么能力、未來需要什么能力、還存在什么差距;通過購(gòu)進(jìn)、更新、創(chuàng)造、借入等有效手段,來滿足企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人員能力素質(zhì)的戰(zhàn)略性需求。一個(gè)常規(guī)性的戰(zhàn)略要素,就是要對(duì)企業(yè)中的戰(zhàn)略性崗位和戰(zhàn)略性崗位上的員工所應(yīng)該具備的能力素質(zhì)進(jìn)行明確的分析和界定,以充分保證公司各管理層面上的戰(zhàn)略性崗位都擁有一批具備戰(zhàn)略性能力的員工。通過對(duì)能力素質(zhì)的識(shí)別、能力素質(zhì)水平的評(píng)估、能力素質(zhì)的差距的分析,明確能力素質(zhì)發(fā)展的目標(biāo),并通過完備的學(xué)習(xí) 管理流程來保證不同崗位上的員工逐步彌補(bǔ)其能力素質(zhì)評(píng)估中所發(fā)現(xiàn)的不足,充分保證人員與崗位的匹配,實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗位上員工高效率的績(jī)效表現(xiàn)。

　　績(jī)效管理應(yīng)充分體現(xiàn)組織績(jī)效與員工績(jī)效的結(jié)合,根據(jù)組織在各個(gè)管理層面所設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo),明確組織各管理層面對(duì)各崗位員工的戰(zhàn)略性要求,借助對(duì)崗位員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)和支持,使其高績(jī)效地完成工作,促進(jìn)公司各管理層級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的薪酬模式,是基于能力素質(zhì)的員工價(jià)值薪酬管理模式。它要求我們有效識(shí)別所需要完成的戰(zhàn)略任務(wù),并確定完成這些戰(zhàn)略任務(wù)應(yīng)有的戰(zhàn)略性能力素質(zhì)和能力素質(zhì)等級(jí),再對(duì)崗位員工所具備的戰(zhàn)略性能力素質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果與企業(yè)的薪酬體系進(jìn)行有效的鏈接。這種薪酬模式,可以更有效地激勵(lì)員工朝著組織所要求的戰(zhàn)略性能力素質(zhì)方向去努力,正是這種高度一致保證了企業(yè)員工在戰(zhàn)略執(zhí)行上與公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的一致與協(xié)同。

　　基于企業(yè)戰(zhàn)略的能力素質(zhì)模型構(gòu)建過程中,所應(yīng)關(guān)注的核心要素、所體現(xiàn)的核心思想都需要保持與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致與協(xié)同。通過應(yīng)用專業(yè)性的戰(zhàn)略執(zhí)行管理框架,將企業(yè)在人力資本發(fā)展與儲(chǔ)備方面的戰(zhàn)略執(zhí)行最終落實(shí)到各個(gè)管理層級(jí)員工身上,并借助戰(zhàn)略性能力素質(zhì)模型的構(gòu)建,將這一戰(zhàn)略執(zhí)行的過程變得更加科學(xué)、合理,對(duì)于員工行為也更具驅(qū)動(dòng)性。

　　作者系柏亞天咨詢有限公司總監(jiān)