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  2013年09月01日    凱文管理      
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  在實施網(wǎng)絡分銷的同時, 經(jīng)銷商需要緊鑼密鼓做的一件事情就是單個又系列的網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)的建設。當然,不同的經(jīng)銷商建設的網(wǎng)點不同,如日化產(chǎn)品、食品等經(jīng)銷商要建的網(wǎng)點主要是將產(chǎn)品推進各類超市和相關 零售 店,將產(chǎn)品放上貨架、設置堆頭等,而多數(shù) 銷售 耐用品的經(jīng)銷商卻需要開設專賣店,建設一個個獨立運營的銷售網(wǎng)點。

  當前,由于每個經(jīng)銷商對專賣店的建設能力各有不同,所以建設出來的專賣店有可取的優(yōu)點,但更多的是存在著這樣或那樣的缺點,使得銷售受到了很大的阻礙。這是很多經(jīng)銷商遇到的難題之一。但是,沈海中認為:建設一個優(yōu)秀的專賣店并不困難,只要把核心內(nèi)容做好了,專賣店未來獲得優(yōu)良的銷售表現(xiàn)就指日可待了。那么,經(jīng)銷商怎樣才能把專賣店建設好,實現(xiàn)網(wǎng)點建設整體優(yōu)質(zhì)化呢?

  第一、選好專賣店址。選擇專賣店的店址是一門大學問,這關系到未來的銷售業(yè)績和日常的運營成本。不同產(chǎn)品的專賣店所選的店址是不同的,主要可以分為兩種:

  一、如果是主走零售的專賣店,例如服裝專賣店、音響專賣店等,其店址應盡量是主流商業(yè)街,這種做法在其店鋪運營成本上比較高,但因其商業(yè)氛圍、人流量等因素迅速提升專賣店和產(chǎn)品的檔次,有效擴展日常銷售的面積。

  二、如果主走團購的專賣店,例如太陽能熱水器專賣店,其店址可以選擇交通方便的街道,不追求其街道商業(yè)氛圍有多濃,因為像太陽能熱水器這類產(chǎn)品,目前更多的是通過市場推廣和團購業(yè)務開拓來實現(xiàn)優(yōu)良的銷售,單純靠專賣店開門等客式的銷售是不現(xiàn)實的,所以這種類型的產(chǎn)品專賣店,選擇交通方便但商業(yè)氛圍一般的街道就行了,這樣可以有效地降低日常店鋪的運營成本,然后通過推廣和開拓,吸引和帶領目標消費者前來選購產(chǎn)品,使店鋪運營成本有效降低而銷售業(yè)績更優(yōu)異。

  第二、整體形象大氣。專賣店整店形象是對品牌形象最具效率傳播的終端利器之一,因而做好它是專賣店高品質(zhì)建設的重中之重。顯然,整體店面形象是最為吸引眼球和誘惑靈魂的,因此在店鋪自然特點的基礎上,經(jīng)銷商應該要求設計師們充分發(fā)揮所長,依勢靈妙設計,使之大氣、舒服、奪人眼目、與周圍環(huán)境相融合又神采奕奕的跳出,使得每一個專賣店都有一個巨大的創(chuàng)意支撐,不論此創(chuàng)意是放在店門入口處,還是放在店內(nèi)中心位置或者是店內(nèi)一角,都顯得非常地大氣、奪目,讓人在心靈間得到啟發(fā)、享受和震撼。

  除此之外,店內(nèi)整體協(xié)調(diào),由眾多小創(chuàng)意組織而成,并與大創(chuàng)意融為一體,而大創(chuàng)意又圍繞著本品牌的核心價值或個性展開,即與本品牌的內(nèi)涵與形象“融為一體”,最終形成整間店鋪獨有的品牌風格,能明顯區(qū)分其它品牌專賣店的同時,又極具親和力,容納萬千。 此外,由于門頭形象起著“畫龍點睛”的作用,必須由公司精良制作和統(tǒng)一使用,像肯德基、麥當勞標志那樣全球統(tǒng)一,極具視覺傳播率。顯然,通過以上從全局到細節(jié)的努力,方能使專賣店的整體形象真正的大氣,吸引眾目,容納萬千。

  第三、產(chǎn)品陳列流暢。很多經(jīng)銷商出現(xiàn)過這樣的問題,就是產(chǎn)品陳列非常的糟糕,如有些專賣店的產(chǎn)品陳列得凌亂不堪,讓消費者一眼望去心情就變得不愉快,迫使消費者進入店內(nèi)沒有走幾步就往回走;又如有些專賣店將產(chǎn)品毫無主次之分的陳列著,讓消費者感覺到?jīng)]有“紅花”也沒有“綠草”,反而是滿地雜草,從而無法最直接的找到店中最優(yōu)秀的產(chǎn)品,導致專賣店的銷售大打折扣;再如有些專賣店,產(chǎn)品成堆的陳列,一不小心就出現(xiàn)“死胡同”的陳列方式,讓消費者無法“四通八達”的逛完整個專賣店,如此自然讓消費者不滿意,選擇其產(chǎn)品的興趣也就全無了。

  正因為這樣,經(jīng)銷商就要把產(chǎn)品陳列得新穎、流暢,讓廣大的消費者樂意在店里面仔細地察看產(chǎn)品,從而提升產(chǎn)品銷售的機會。事實上,要將產(chǎn)品陳列得流暢并不難,可以根據(jù)產(chǎn)品陳列發(fā)生的問題來解決,如:1、實施主次分明的產(chǎn)品陳列策略,主要推廣店內(nèi)幾大主要產(chǎn)品,重點突出,讓消費者一眼便看到和喜歡;2、設置三到八大主題,實現(xiàn)主題式產(chǎn)品陳列,讓每個主題都發(fā)出光芒,精彩奪目,從而有效提高產(chǎn)品銷售的機率;3、整個產(chǎn)品陳列力爭做到曲折有致,四通八達,自然流暢,整齊中洋溢著雅趣。顯然,做好這幾個方面,產(chǎn)品陳列就非常新穎和到位了。
第四、店內(nèi)廣告醒目。很多專賣店內(nèi)的廣告也出現(xiàn)了巨大的問題,不但沒有促進產(chǎn)品的銷售,反而給產(chǎn)品銷售拖了“后腿”,實在是不應該。其實,要做好店內(nèi)廣告張貼與傳播工作并不難,主要是做好兩個方面的工作,一是廣告作品的優(yōu)良設計,二是廣告作品的科學張貼。對于廣告作品的設計,這是最為根本的,一定要以品牌核心價值為中心進行創(chuàng)意設計,色彩、版面和內(nèi)容要處理到位,確保整個廣告作品大氣、醒目和視覺沖擊力突出。對于廣告作品在專賣店的張貼,要遵循的兩個原則是:一、廣告作品數(shù)量不宜太多,三到五幅作品就行了,以精制勝;二是選擇最有利傳播的位置,進行廣告作品的張貼,使其作品能夠第一時間被消費者注意到,并產(chǎn)生良好的銷售影響。

  顯然,通過以上四個方面的努力,一個專賣店的“硬件”建設基本上就能取得較好的成績了。同時,經(jīng)銷商還應該繼續(xù)努力,把專賣店的“軟件”建設工作做好,那就是導購人員的學習 、專賣店的日常管理、專賣店的銷售服務等系列專賣店運營的“軟件”工作。而這一工作,可以說比專賣店“硬件”建設更重要。由于大多數(shù)企業(yè)都會指導和要求經(jīng)銷商在專賣店的“軟件”進行一系列的工作,筆者就不在此多著筆墨了。總而言之,經(jīng)銷商在做好區(qū)域市場的分銷工作的同時,更要全方位的把每一個銷售網(wǎng)點尤其是建設的專賣店的工作做好,從而有效地推動經(jīng)銷工作的進展,實現(xiàn)優(yōu)良的市場銷售。

  鞋服專賣店促銷方案

  隨著的市場渠道操作的不斷精細化,專賣店的重要性已經(jīng)是顯而易見了,特別是在鞋服行業(yè),專賣店早已是獨占熬頭!但是隨著專賣店渠道的快速發(fā)展,市場競爭也異常激烈,最為顯著的就是促銷活動的手段。

  狹隘的做促銷是在已經(jīng)確定的區(qū)域商圈市場內(nèi),加大本品牌的銷售或在現(xiàn)有基礎上人為提升銷售。但促銷活動內(nèi)容嚴重同質(zhì)化:不是大折就是送禮,而且還是一次比一次兇,你打8折我就打7折;你買100送60,我就買100送100等等,而且表現(xiàn)手法無外乎是在各個門店出入口放個易拉寶或在櫥窗處貼張海報,寫上本店打折打7折或者就是本店買100送**。更有甚著很多人就簡單的認為促銷就是等于打折、送東西等幾個簡單方式上。

  那么,我們到底該怎樣做鞋服專賣店的促銷活動呢?大家慣用的促銷手法是打折、送東西等,往往也沒有做出效果,問題又出現(xiàn)在哪里呢?

  針對這個問題筆者與很多業(yè)務銷售人員討論過,為什么要做促銷?回答的結(jié)果是:1、去年這個時候也做過促銷活動;2、節(jié)假日到了就要做促銷活動;3、庫存的滯銷量過大;4、公司有一批積壓貨需要處理;5、公司總部統(tǒng)一要求要做等等。上面種種現(xiàn)象表明業(yè)務主管只是按照固有的習慣模式去做促銷,但其實并沒有弄明白或理解為什么要去做促銷,那么在這種情況下就造成了知促銷而不知所以促銷,各種各樣的促銷手法不斷模仿與亂用,而沒有按照自己區(qū)域市場的實際需求來開展設計促銷活動,更談不上達到針對性的有效結(jié)果。

  一個良好的鞋服專賣店開展促銷活動,首先都有明確目的,自己為什么要做促銷?是為塑造品牌?還是提升銷售?還是處理老品?還是打造美譽度等。不同的目的就有不同的操作手法和表現(xiàn)方式。

  通常情況下,鞋服行業(yè)促銷活動比較常見的目的有三個:1、品牌塑造;2、開發(fā)、鞏固消費群體;3、處理庫存。
1、品牌塑造。以品牌為主要目的促銷活動通常是由公司或區(qū)域(大區(qū))統(tǒng)一策劃,節(jié)假日如:五一、十一、元旦、春節(jié)等幾個重大的節(jié)日為主。在這個幾個節(jié)假日里開展促銷有利于更廣大的目標顧客消費,提高品牌關注度和影響力。

  如:2005年春節(jié)期間,奧康推出的“紅紅火火奧康年”系列促銷活動,從機場路的大廣告牌到小路牌,再到 物流 車,店堂海報,x展架,新穎廣傳品類,終端賣點氣氛布置出巧、火紅、熱情等等,盡是紅遍天的統(tǒng)一整體新奇特形象,這不僅僅吸引住了所有人的眼球,贏得了市場巨大回報,更主要是奧康脫穎日出,進一步強化了消費人群的心智與忠誠度!

  又如紅草帽鞋業(yè)全國統(tǒng)一推出的“付迪生、任靜”夫婦拜年系列促銷活動,除店堂布置得喜慶外,單單一個手提袋就做足了文章,大紅配以兩個形象代言人的拜年圖片,很多消費者看到這個袋子后本來打算只買一雙,結(jié)果買了好幾雙,因為送給親朋好友感到喜慶如意。

  2、開發(fā)鞏固消費群體。在當今市場競爭激烈的情況下,很多促銷只顧銷售回饋,根本沒有明確消費群體去進行針對性的攻克,很多就容易出現(xiàn)資源浪費和促銷效果不佳的情況,即出力不討好。回報消費者的促銷也是多種多樣,首先說清楚回報的消費者主要是:1、本品牌的老顧客群體,2、有待開發(fā)的準目標定位的新顧客群體。

  一般老顧客群體的促銷鞏固方式比較常見如:節(jié)假日電話、短信溫馨問候,貴賓卡享受各類活動、會員給予優(yōu)惠等等。有待開發(fā)的準目標定位的新顧客群體,是因為隨著的不斷細化的市場細分,準顧客消費群體也越來越有格色,市場容量不斷擴大,因此越來越得到各個廠家重視,這不僅是一種新增長點,更是一片全新的消費市場,這同時也給我們開展促銷增加全新的挑戰(zhàn)。

  如康奈2003年“非典”期間,5月12日護士節(jié),在杭州推出針對當時最受社會矚目的群體——護士人群的促銷活動。凡是持護士證件的消費者到康奈專賣店里買鞋一律打到7.5折,僅僅兩三天的時間,銷售額就近50萬元,在獲取經(jīng)濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。又如,在教師節(jié)、記者節(jié),為特定的社會群體發(fā)送金卡、貴賓卡都能達到很好的效果。

  3、處理庫存。這對品牌鞋服專賣店,猶如一把雙刃劍。如果開展庫存處理促銷活動,對品牌等直接有影響。觀察近年來品牌鞋服庫存處理有多種方式。有的在某一區(qū)域相對較好的網(wǎng)點和商場開設品牌折扣店和處理專柜,提早把市場較為難賣的產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)向品牌折扣店和處理專柜。比如尤其是女涼鞋,在每年4月中旬正式 上市 ,至5月如果貨走不動,就應該考慮推向品牌折扣店和處理專柜來處理了,以免造成庫存!另外,有些低端品牌產(chǎn)品利用展會和村鎮(zhèn)集市來處理庫存;還有的廠家把積壓量較大的庫存一次性以較低價格直接轉(zhuǎn)向外銷,或許這樣有點虧損,但省時省力又省心。

  目前很有創(chuàng)意的是紅蜻蜓集團協(xié)助全國專賣店,常年在各地不間斷的搞“紅蜻蜒鞋文化巡展”廣場活動,不僅展示了企業(yè)形象,樹立了品牌,每日 可以幫助賣掉幾千多雙皮鞋庫存,可謂一舉兩得。

  其次是促銷活動主題

  因為不管你開展促銷活動為了品牌、銷售;還是為了庫存處理等,都要強調(diào)促銷主題的創(chuàng)意,如紅蜻蜓經(jīng)常舉辦“紅蜻蜓鞋文化巡展”一樣,這已不僅僅是一種具體的促銷活動操作,而是已經(jīng)升級為紅蜻蜓集團的宣傳推廣公關三位一體的獨特模式。達到的效果即:一看到“鞋文化巡展”就可以想到紅蜻蜓;一看到紅蜻蜓就想到鞋文化。
 

  還有個比較經(jīng)典的創(chuàng)意,奧康集團于2000年4月29日至5月1日在浙江省內(nèi)所有專賣店開展的促銷活動內(nèi)容是為慶祝五一勞動節(jié),凡編號尾數(shù)為“51”的人民幣,均可按面值翻1倍在奧康專賣店使用。這個促銷從4月29日到5月1日,短短3天時間,人們排起長隊涌向購買,奧康皮鞋在浙江省范圍內(nèi)的銷售額就達到1800萬元左右,奧康浙江省內(nèi)各個專賣店可以說賣得只剩下貨架和營業(yè)員了。鞋企同行當時紛紛感嘆:節(jié)日生意都讓奧康搶去做了!

  最后是執(zhí)行

  雖然執(zhí)行是最后一個步驟,但卻是整個促銷活動的重點。如果一個好的促銷創(chuàng)意活動沒有很好執(zhí)行下去,那么結(jié)果將會大打折扣,甚至“陪了夫人又折兵”。特別是鞋服行業(yè)可以說30%靠策劃, 70%靠執(zhí)行。

  那么,如何才能達到好的促銷效果呢?根據(jù)鞋服行專賣店的特點,通常必須做好以下四個方面的主要工作內(nèi)容:1、做好促銷宣傳品準備;2、終端銷售人員學習 ;3、促銷現(xiàn)場監(jiān)督到位4、促銷活動評估。

  做好促銷宣傳品準備。因為促銷主題需要一種媒介向目標消費群體傳達,所以宣傳品的準備包括制作和播放與擺放兩個步驟。1、宣傳品制作。通常情況制作的類型有:電視、廣播、刊物報紙所需要的圖片、軟文、色調(diào)等部分制定。如:涉及片面廣告部分則需要強調(diào)視覺的沖擊,色調(diào)字體強調(diào)夏天以冷色為主而冬天確是暖色為主等等;而軟文部分則是不管是電視、刊物、廣播還是海報、易拉寶、宣傳單等都需要說明促銷活動的主題內(nèi)容,讓目標顧客一看便知。2、宣傳品的播放與擺放。由于宣傳品的類型有多種,其中有些需要提前與相關單位聯(lián)系做好相關事宜,首先簽定相關合約,如:電視、廣播、刊物報紙、條幅等,確定具體實施時間、地點、內(nèi)容等等。其次是海報、易拉寶、宣傳單等物料,需在促銷活動開展之前發(fā)放及擺放到位。

  如奧康經(jīng)銷零售商2002年8月8日在安徽的馬鞍山做了一次周年店慶促銷活動,內(nèi)容為買100送100,提前在當?shù)貓蠹垺㈦娨?、街區(qū)等做足了宣傳。活動開始后,銷售情況轟動全城,現(xiàn)場銷售氣氛難得一見,“前方不停地告急”,6天銷量達到五千多雙。

  終端銷售人員學習 。終端銷售人員是廠家直接面對消費者的形象,因此每次的促銷活動我們都必須對促銷方案進行提煉,形成統(tǒng)一說詞,并且對終端銷售人員進行全員學習 ,做到每個人員既了解本次促銷活動內(nèi)容,又能統(tǒng)一口徑。終端銷售人員學習 的內(nèi)容主要包括三個部分:促銷活動主題及相應執(zhí)行內(nèi)容、POP(海報、條幅、單頁等)擺放、產(chǎn)品包裝陳列、禮品檢查等。具體內(nèi)容如:1、POP(海報、條幅、單頁等)視覺信息擺放位置,是面向開闊地方,還是在人流的主要入口處,方便讓消費者清晰看到全部或大部分重要信息。2、緊盯競爭對手反應情況。3、查看陳列產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量是否有破損或存在質(zhì)量缺陷問題。4、檢查店鋪、貨架、櫥窗等是否整潔。5、檢查店鋪硬件如燈具、電視、音響、VCD、空調(diào)等設施是否完好齊備。6、促銷活動主題及相應的活動內(nèi)容。7、簡易的導購服務學習 、產(chǎn)品知識與注意事項等。8、活動期間的工作分配及相關責任人等。

  促銷現(xiàn)場監(jiān)督到位。監(jiān)督就是把控促銷現(xiàn)場的宣傳品擺放是否到位、現(xiàn)場工作情況、產(chǎn)品和禮品是否充足、人力是否足夠等,并能根據(jù)實際情況作出相應調(diào)節(jié),確保促銷活動的順利進行。

  促銷活動評估。促銷活動的成功與否,可以很真實的反饋出專賣店促銷活動也是最直接反應出產(chǎn)品品牌在當?shù)氐挠绊懥σ约敖K端專賣店營運優(yōu)劣的檢驗情況的情況。如:活動已經(jīng)開展但是顧客沒有進門或者是進門很少,這說明的本次活動宣傳可能不到位或品牌產(chǎn)品在當?shù)刂群陀绊懥τ写毙杼岣摺H绻M店顧客不少,但實際成交卻很少,那就說明該店產(chǎn)品結(jié)構不對路,需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構。

  綜上所述,一個好的促銷活動并非是打打折、貼貼海報等就可以的。更緊要的是在具體開展促銷活動之前,對當?shù)厥袌霏h(huán)境、消費者習慣、競品狀況及本產(chǎn)品品牌影響度等調(diào)研考察,在此基礎和前提上設置相應的目標、主題、具體實施策略、落實執(zhí)行內(nèi)容等等,必須做到每步環(huán)環(huán)相扣。

  除了活動本身影響著促銷效果之外,還與品牌知名影響度、產(chǎn)品是否對路、銷售人員服務等有直接關系,我們且忌“眉毛胡子一把抓”。最后執(zhí)行到位才是整個促銷活動成功的堅實重要保證。


 

 
 

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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