物聯(lián)網(wǎng)一開始必然不能快速為大眾所接受。然而，盡早利用這項(xiàng)新技術(shù)，可以幫助你增加收入、降低成本，并大大提高客戶滿意度。

從智能恒溫器到汽車，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)這一裝置生態(tài)系統(tǒng)開啟了Web 3.0時(shí)代。Center EleCTRic是一家位于舊金山的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，專門致力于投資IoT新興企業(yè)，我們采訪了該公司合伙人Andy Smith，請(qǐng)他告訴我們物聯(lián)網(wǎng)會(huì)怎樣影響到小型企業(yè)。

Q：物聯(lián)網(wǎng)到底是什么?

A：物聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)要點(diǎn)：第一是“智能”連接，比如感應(yīng)動(dòng)作或光的感應(yīng)器，以及處理器和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備;其二是組件，用軟件和服務(wù)對(duì)智能連接加以利用。通過(guò)整合設(shè)備和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)就能知道什么時(shí)候是推出特賣和促銷活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)，增加員工工作時(shí)間，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外界潮流迅速作出反應(yīng)。

舉例來(lái)說(shuō)，蘋果的iBeacons在感應(yīng)到客人走入一家商店之后，就會(huì)自動(dòng)為他關(guān)聯(lián)最新的潮流資訊、結(jié)賬等待時(shí)間、價(jià)格、打折和促銷活動(dòng)等信息。

Q：小型企業(yè)如何利用它?

A：拿干洗來(lái)說(shuō)，我們可以給每件衣物附帶上一個(gè)可水洗的電子標(biāo)簽(RFID)。這個(gè)小小的感應(yīng)器可以追蹤衣物，防止衣物丟失，并且在衣服洗好后向顧客的手機(jī)發(fā)送通知。

咖啡店的會(huì)員服務(wù)如果綁定了IoT，可以幫助員工記住每一位顧客的名字和他們對(duì)飲品的喜好。在庫(kù)存管理中使用電子標(biāo)簽可以保證貨架上貨物充足，店鋪前門的壓力感應(yīng)器可以追蹤客流量、上座率、員工數(shù)，甚至是店內(nèi)的音樂類型，以此來(lái)反映店里的整體氛圍。

保險(xiǎn)公司可以給文件和檔案貼上有聲標(biāo)簽，以防其丟失或歸錯(cuò)檔。這個(gè)有聲標(biāo)簽可以向你的電腦或智能手機(jī)顯示文件是何時(shí)何地被歸錯(cuò)檔的。

Q：將這么多設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)有沒有安全隱患?

A：黑客可以攻擊沒有防護(hù)的IoT設(shè)備，導(dǎo)致你無(wú)法進(jìn)入第三方網(wǎng)站，但是就像你的電腦也會(huì)中病毒一樣，你只需要像保護(hù)電腦那樣保護(hù)你的IoT設(shè)備就可以了。支持IoT進(jìn)程的人工操作程序也可能會(huì)出錯(cuò)，但這個(gè)可能性微乎其微。

Q：如果我不想投入時(shí)間和金錢，我能忽略它嗎?

A：就像移動(dòng)科技一樣，IoT也不是一開始就能被大眾接受。但是盡早利用這一科技可以幫助你增加收入、降低成本，大大提高客戶滿意度。如果你的供應(yīng)商或者服務(wù)商把IoT納入了他們的工作流程，你可能也需要和他們對(duì)接，他們會(huì)向你證明你的選擇是正確的。