文丨邱昭良（管理學(xué)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中國(guó)學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人）

曾有人說(shuō)：好的企業(yè)家不是教出來(lái)的，而是干出來(lái)的。我覺(jué)得這話有些道理，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理是一個(gè)特別復(fù)雜而微妙的系統(tǒng)，不僅要具備一定的知識(shí)和技能，也要有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，甚至是直覺(jué)和智慧。

為此，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)將是企業(yè)家“修煉”的重要方式。將復(fù)盤作為一種機(jī)制，嵌入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理之中，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤，也是很多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐。

依我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可以參考以下做法。

01、一把手親自主導(dǎo)

“定戰(zhàn)略”是一把手的核心職責(zé)，為此戰(zhàn)略復(fù)盤也應(yīng)該由一把手親自主導(dǎo)、推動(dòng)。

在許多大型企業(yè)集團(tuán)中，有些領(lǐng)導(dǎo)人往往把戰(zhàn)略制定與調(diào)整的任務(wù)放到一個(gè)部門中（可能有許多不同的名稱，如戰(zhàn)略部、企劃部、企業(yè)管理部、總裁辦等），這其實(shí)是一個(gè)很大的誤區(qū)。

不管賦予那個(gè)部門多大的權(quán)力，它也無(wú)法取代一把手在企業(yè)發(fā)展方面所承擔(dān)的戰(zhàn)略職責(zé)。

在我看來(lái)，自覺(jué)地帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)在合適的時(shí)點(diǎn)、以合適的頻次進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，是一把手的基本職責(zé)，也是其領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。

與此同時(shí)，能否真正掌握并推動(dòng)戰(zhàn)略復(fù)盤，把復(fù)盤做出效果，往往決定了企業(yè)的生死存亡，不可小覷。

02、明確分工、形成機(jī)制

經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤不僅僅是一兩次會(huì)議，要求公司一把手和核心高管團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)、全程參與以及深入研討，涉及公司經(jīng)營(yíng)與管理的方方面面，也與后續(xù)的各項(xiàng)工作推進(jìn)（如預(yù)算、資源協(xié)調(diào)、人力資源管理等）息息相關(guān)。

因此，最好能明確各部門的分工與職責(zé)，形成機(jī)制、長(zhǎng)期堅(jiān)持。

比如，在聯(lián)想，公司層面上的年度/季度經(jīng)營(yíng)復(fù)盤與戰(zhàn)略研討，由企劃辦牽頭，各個(gè)業(yè)務(wù)與職能部門都要參加，并具體執(zhí)行復(fù)盤及后續(xù)的工作，如計(jì)劃分解、實(shí)施，以及定期（季度或月度）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)復(fù)盤、動(dòng)態(tài)調(diào)整等。這是公司運(yùn)作的核心機(jī)制之一。其他公司也大致如此。

同時(shí)，在公司層面召開(kāi)經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)議之前，最好讓相關(guān)部門先完成自我復(fù)盤，這樣可以做好準(zhǔn)備，提高公司層面復(fù)盤會(huì)議的效率，也可以把握重點(diǎn)，深入探討共性或重要的問(wèn)題。

03、內(nèi)外兼顧

雖然進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤時(shí)也需要考慮外部因素，但相對(duì)于活動(dòng)復(fù)盤，經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤更加不能忽視對(duì)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、客戶、合作伙伴，以及競(jìng)爭(zhēng)者、外部環(huán)境的洞察與共識(shí)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略決策需要建立在對(duì)這些因素的綜合判斷上。

為此，經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)議不能簡(jiǎn)單地照搬團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)議的議程，必須結(jié)合經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤的主題，拿出專門的時(shí)間進(jìn)行對(duì)市場(chǎng)洞察、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的分析研討。

04、到位的引導(dǎo)尤為重要

不像一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)或事件那樣，參與人較少、問(wèn)題相對(duì)比較明確，復(fù)盤起來(lái)短平快，引導(dǎo)師也比較好駕馭；經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略活動(dòng)涉及的因素眾多，也是對(duì)企業(yè)運(yùn)作一些根本問(wèn)題的綜合判斷，錯(cuò)綜復(fù)雜，不存在絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)。

因而，經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤對(duì)引導(dǎo)師的要求極高，不僅需要其具備豐富而熟練的復(fù)盤研討技巧，能夠應(yīng)對(duì)各種尖銳或微妙的研討局面，而且要有戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)分析、市場(chǎng)洞察等方面的經(jīng)驗(yàn)，可以熟練地使用一些專業(yè)的研討與分析工具或方法，如平衡記分卡、商業(yè)模式畫布、SWOT分析、PEST分析、波特競(jìng)爭(zhēng)五力模型、價(jià)值鏈分析、情景規(guī)劃等。

這些有助于提高復(fù)盤研討的效率并改善其效果。否則，復(fù)盤研討過(guò)程就可能非常零亂、破碎，甚至混亂不堪。

因此，如果你想做經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略復(fù)盤，要么讓公司內(nèi)部有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)（至少參與過(guò)經(jīng)營(yíng)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃）、有一定職級(jí)、有熟練復(fù)盤引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證復(fù)盤引導(dǎo)師負(fù)責(zé)，要么就聘請(qǐng)外部復(fù)盤引導(dǎo)專家。

05、小企業(yè)同樣戰(zhàn)略復(fù)盤

許多人認(rèn)為，戰(zhàn)略是大企業(yè)才做的事，因此戰(zhàn)略復(fù)盤也只有大型企業(yè)才需要。我認(rèn)為這是完全錯(cuò)誤的想法。

初創(chuàng)期的公司和小企業(yè)同樣需要戰(zhàn)略復(fù)盤，并據(jù)此快速調(diào)整。“小企業(yè)或初創(chuàng)公司不需要戰(zhàn)略”的看法錯(cuò)誤之處在于混淆了戰(zhàn)略的本質(zhì)和形式。

那么，戰(zhàn)略是什么呢？

從本質(zhì)上講，戰(zhàn)略就是關(guān)于公司發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性、根本性的設(shè)計(jì)，涉及指導(dǎo)整個(gè)公司運(yùn)作的一些核心問(wèn)題。例如，選擇進(jìn)入哪些市場(chǎng)？目標(biāo)客戶是誰(shuí)？他們有哪些“痛點(diǎn)”？他們有沒(méi)有支付能力？公司為他們提供哪些產(chǎn)品和價(jià)值？相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，公司的獨(dú)特價(jià)值是什么？如何交付這些價(jià)值？能否在確?？蛻魸M意的同時(shí)獲得利潤(rùn)？等等。

對(duì)于這些問(wèn)題，我相信，無(wú)論哪家企業(yè)，都是必須要回答的。

也就是說(shuō)，任何企業(yè)都離不開(kāi)戰(zhàn)略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者核心職責(zé)之一就是要學(xué)會(huì)“定戰(zhàn)略”，這關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。只不過(guò)，在大型企業(yè)和中小企業(yè)中，戰(zhàn)略的呈現(xiàn)形式存在很大差異。

一些跨國(guó)公司，有非常明確、程序化的戰(zhàn)略制定與回顧機(jī)制；而對(duì)于許多初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略可能就是一把手頭腦中的一些模糊的想法，甚至是直覺(jué)而已。

因此，戰(zhàn)略復(fù)盤的形式與操作方法也差異很大。

雖然中小企業(yè)在做戰(zhàn)略復(fù)盤時(shí)，不必有非常正式的會(huì)議安排，但一把手一定要和自己的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及骨干，及時(shí)、充分、坦誠(chéng)地對(duì)公司近期的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的策略與方法，以及現(xiàn)在推進(jìn)的狀況，組織內(nèi)外有沒(méi)有新的顯著變化，業(yè)務(wù)進(jìn)展中有哪些困難，有沒(méi)有更好的想法，是否要做一些調(diào)整等問(wèn)題，進(jìn)行探討。這實(shí)際上也是戰(zhàn)略復(fù)盤。

06、最后的話

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)世界中，人們常說(shuō)“快魚吃慢魚”，因此，“快”成為許多公司領(lǐng)導(dǎo)者的策略，“快速迭代”也是當(dāng)前流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在我看來(lái)，“快”當(dāng)然很重要，但“快”并不等于“亂”，如果因?yàn)樽非蟆翱臁倍鴥?nèi)部運(yùn)作“亂成一團(tuán)”、各自為政，那就是“欲速則不達(dá)”了。

那么，如何做到“快而不亂”呢？

睿智的做法是：依靠復(fù)盤。

也就是說(shuō)，先選準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)，快速行動(dòng)，然后無(wú)論對(duì)或錯(cuò)，都盡快地進(jìn)行復(fù)盤，從“試錯(cuò)”中學(xué)習(xí)，并迅速調(diào)整。

為此，快速地進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，也是企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的重要制勝法寶。

本文摘編自《復(fù)盤+：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》