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  2013年10月03日    孫路弘 銷售與市場(chǎng)      
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 一個(gè)看起來像是意大利名字的皮鞋是否讓你產(chǎn)生了美好的聯(lián)想?給企業(yè)的產(chǎn)品起一個(gè)貌似歐洲產(chǎn)品的名字,就可以成為高檔產(chǎn)品而招搖過市?給產(chǎn)品命名是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),不同地域文化背景下的企業(yè)在給自身產(chǎn)品命名時(shí),其內(nèi)在邏輯有很大差別。中國(guó)企業(yè)該如何給自己的產(chǎn)品命名呢?

  命名的不同依據(jù)

  給孩子起名表現(xiàn)了父母的文化底蘊(yùn),比如,知識(shí)分子給孩子起名經(jīng)常使用生僻的字;農(nóng)村家庭的孩子起名時(shí)男孩經(jīng)常會(huì)用福、財(cái)、貴、康等,女孩則喜歡用梅、芬、婷等。父母給孩子起名寄托了自己的期望,企業(yè)在命名時(shí)則更愿意拔高自己的外表,比如起名為聯(lián)想、蒙牛、光明、方正、雙匯、三鹿、吉利、百度、銳步、匯源等。有些企業(yè)名本身就很值得品味,比如阿里巴巴、比亞迪、維克多、360、361度、騰訊等。還有一些奇怪的名字,如娃哈哈、生命一號(hào)和腦白金等。

  接下來企業(yè)就要給自己的產(chǎn)品起名了。大家可以看看市場(chǎng)上汽車的名字,比如奧迪、奔馳、雷克薩斯、卡羅拉、悅達(dá)、雪佛蘭、君悅、君威等。汽車企業(yè)對(duì)不同品牌的命名是很有講究的,而不是憑感覺。

  德國(guó)汽車品牌的命名是工業(yè)化套路,比如,奧迪的A4、A6、A8,寶馬的3系、5系、7系,奔馳的C、E、S等。美國(guó)與日本類似,在汽車品牌命名中采用中立性獨(dú)立名稱以及象征性名稱。比如凱迪拉克是中立性的名稱,福特飛鷹就是象征名稱。日本汽車則多數(shù)采用了中立性名字。中國(guó)汽車企業(yè)在給產(chǎn)品命名時(shí)有時(shí)模仿美國(guó)人、日本人,有時(shí)模仿德國(guó)人。比如,有比亞迪的F3、F0、M6、G3,也有賽佛、哈佛、長(zhǎng)城,還有悅達(dá)、瑞風(fēng)等。

  德國(guó)人給汽車品牌系列命名的邏輯依據(jù)是,消費(fèi)者在工業(yè)文明中能夠針對(duì)自己的情況購(gòu)買適合自己身份、地位、場(chǎng)所的車輛。所以,在系列命名中著意體現(xiàn)產(chǎn)品的等級(jí):7系比5系的級(jí)別要高,S比E的級(jí)別要高。這種命名方式在豪華車市場(chǎng)更容易取得成功。愿意表達(dá)自己身份屬性、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人購(gòu)買A8、7系、S。如果品牌力量強(qiáng)大,也會(huì)讓經(jīng)濟(jì)條件有限的消費(fèi)者認(rèn)可A4是奧迪的入門車,3系是寶馬的入門車,C級(jí)是奔馳的入門車。

  在品牌號(hào)召力薄弱的時(shí)候,應(yīng)該用美好聯(lián)想的名字,比如驪威、奔奔、QQ、東方之子等。采用美好聯(lián)想命名是希望通過詞匯的聯(lián)想拉近與消費(fèi)者的距離,贏得消費(fèi)者快速的理解。景逸的成功應(yīng)該與這種命名方法有關(guān)。

  應(yīng)產(chǎn)生積極的聯(lián)想

  命名本身就是一種傳播,受眾快速、本能的聯(lián)想和反應(yīng)應(yīng)該是積極認(rèn)同的,對(duì)傳播內(nèi)容的理解也應(yīng)該是統(tǒng)一的。能夠做到這一點(diǎn)并不容易。

  我們看一看蘋果公司對(duì)產(chǎn)品的命名。2002年時(shí),索尼是播放器的市場(chǎng)領(lǐng)先者,已經(jīng)領(lǐng)先至少10年。當(dāng)蘋果進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí),面對(duì)采用什么名字的抉擇。公司內(nèi)部提交過四個(gè)名稱建議,分別為super MP3、21’s music、beyond enjoy、iPod。

  第一個(gè)名字沒有超越競(jìng)品的范疇,試圖用名字標(biāo)榜自己的超級(jí)身份,不可用。第二個(gè)名字算是具有時(shí)代感,也超越了競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)入了音樂領(lǐng)域的空間,不過還是口號(hào)性質(zhì),不能立刻讓消費(fèi)者認(rèn)同你就是21世紀(jì)的音樂代表。第三個(gè)名字有一點(diǎn)感覺,進(jìn)入了娛樂的層面,算是從消費(fèi)者視角切入的。它能夠從用途上啟發(fā)消費(fèi)者娛樂的認(rèn)同,使其快速?zèng)Q策從而感性購(gòu)買,但不具備擴(kuò)展性。這個(gè)名字標(biāo)定了用戶群的邊界,也就是以?shī)蕵窞橹?,不利于?zhēng)取追求效率的人群,也不適合理性人的選擇。贈(zèng)送娛樂一直都不是美國(guó)宗教宣揚(yáng)的社會(huì)導(dǎo)向。第四個(gè)名字超越前三個(gè),聽者之前對(duì)它完全沒有認(rèn)識(shí)。這樣,企業(yè)可以隨著時(shí)代的變化去改變iPod的詞性和含義。同時(shí),產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)的影響就不受名字的約束,是無上限的。當(dāng)初蘋果的內(nèi)部意見很不統(tǒng)一:來自技術(shù)部門的意見傾向第一個(gè),來自市場(chǎng)部門的意見傾向第三個(gè),只有喬布斯的意識(shí)是非常明確的,那就是iPod。

  在產(chǎn)品命名的問題上,喬布斯一直都有其獨(dú)特的見解。早期一代名為macintosh 的電腦,名字源于一款蘋果的名字,但當(dāng)?shù)毓ど滩块T不允許用實(shí)際的蘋果名字注冊(cè)電子產(chǎn)品,于是就改動(dòng)了字母從而如愿。當(dāng)要推出高端產(chǎn)品的時(shí)候,喬布斯不按常理出牌,一定要用lisa這個(gè)名字(這是美國(guó)許多父母給女兒起的名字,現(xiàn)實(shí)中喬布斯確實(shí)給自己的女兒起了這個(gè)名字),同時(shí)要求第二代電腦也用這個(gè)名字。他的理由是,消費(fèi)者不關(guān)心產(chǎn)品序列,也不關(guān)心技術(shù)人員所標(biāo)榜的唬人術(shù)語和名詞。他的想法是超級(jí)超前的。

  慎用序列命名

  再看看英特爾CPU的命名。英特爾早期都是用產(chǎn)品功能來命名,有80286個(gè)集成電子器件就叫286,后來就是386、486、586,一直到686。其實(shí)電子器件的個(gè)數(shù)早就超過六位數(shù)了,在立法不允許繼續(xù)使用數(shù)字的方式來命名產(chǎn)品后,英特爾無奈采用了拉丁文命名方式。pente在希臘語中是“五”的意思,后面添加ium是希臘的“泛化詞匯”的意思,譯成中文應(yīng)該是第五代處理器。但在中國(guó)一定要給它一個(gè)感性的名字——奔騰。這個(gè)名字在中國(guó)取得了極大的成功,在美國(guó)pentium也讓英特爾的產(chǎn)品在市場(chǎng)中贏得了口碑。接下來的命名就找到感覺了,“酷睿”就是典型的被中國(guó)化的名字。再看谷歌的英文名google,是演變了一個(gè)詞匯而來的,意思就是千兆的量,而譯成中文后就一定要找一個(gè)有含義的詞匯。

  再來解析一下微軟的命名發(fā)展過程。早期叫視窗(就是Windows),這個(gè)命名確實(shí)得到了用戶的認(rèn)同,電腦的屏幕恰似一個(gè)窗口,傳遞了無限的信息和圖形。微軟后來開始采用序列號(hào)命名,視窗版本的1.0、2.0、3.0、95、2000、xp等先后出爐。用時(shí)間序列來命名產(chǎn)品,給消費(fèi)者的印象就是后期的比前期的要好,這也就意味著后期產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上時(shí),前期產(chǎn)品就肯定要被消費(fèi)者淘汰,誰還要前期的舊產(chǎn)品啊。

  重新看一下蘋果手機(jī)的系列性命名:iPhone3 出來后iPhone 2就停產(chǎn)了,而iPhone 4的上市終結(jié)了iPhone 3的產(chǎn)品線。蘋果下一款手機(jī)應(yīng)該不會(huì)叫iPhone 5了,因?yàn)樘O果要保留iPhone 4的產(chǎn)品線,所以“iPhone 5 ”必須采用新的名稱,據(jù)說叫極光。這就意味著蘋果認(rèn)為iPhone 4是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)品,不能用新的產(chǎn)品擠掉前一個(gè)還能夠贏利的產(chǎn)品,不能讓消費(fèi)者認(rèn)為前一個(gè)產(chǎn)品是舊的。微軟也想改變這一點(diǎn),于是發(fā)布了vista,就是希望將來xp能夠與vista并存,滿足有不同需求的客戶層。

  再看一下韓國(guó)汽車,在索納塔第一代發(fā)布后,給自己的產(chǎn)品也采用1.0、2.0的命名。它們完全不了解為何這么命名,也不知道這么命名意味著前一代就要停產(chǎn)。結(jié)果,其舊產(chǎn)品的投資還沒有完全收回就不得不停產(chǎn)——消費(fèi)者在等待新品。

  聯(lián)想是怎么給自己的產(chǎn)品命名的?收購(gòu)了IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)之后,延續(xù)用ThinkPad無可厚非,不過那也是品牌的一個(gè)部分。不久前,聯(lián)想將新推出的平板電腦命名為樂pad,將新推出的智能手機(jī)命名為樂風(fēng)。是否知道這么起名的市場(chǎng)影響是什么?這樣起名有什么期待?讓人聯(lián)想到模仿是好事還是壞事?哪些消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)著名品牌的模仿者而對(duì)你產(chǎn)生好印象?哪些消費(fèi)者又會(huì)因?yàn)槟隳7聞e人的名字而對(duì)你產(chǎn)生不好的印象?在你的預(yù)期中,你的產(chǎn)品目標(biāo)客戶是哪類人,就可以決定采用哪個(gè)策略?;蛘咄耆珱]有預(yù)期的客戶,只要有人購(gòu)買就行。如果螞蟻在出發(fā)前沒有一個(gè)覓食規(guī)則,那么螞蟻這個(gè)物種也就消亡了。如果規(guī)則變來變?nèi)?,物種的生存質(zhì)量也就不斷下降,最終還是滅亡。人類的能力就是預(yù)設(shè)目標(biāo),并找到達(dá)到目標(biāo)的規(guī)律、途徑和方法,而不是簡(jiǎn)單地模仿。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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