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拿出電話銷售的殺手锏

電話銷售是一個什么過程？有人說是一個說服的過程；有人說是一個介紹的過程；有人說是一個服務(wù)的過程；也有人說是一個讓對方接受的過程…… 2013-10-03

學好“語文”再做銷售！

在問到優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)時，“溝通能力”經(jīng)常被企業(yè)提及。但問到什么是溝通能力的時候，很多企業(yè)描述為：善于了解客戶需求、善于解答客戶的問題、能夠講解產(chǎn)品、有理解力等等，企業(yè)在銷售人員如何能說清楚、... 2013-10-03

談?wù)勪N售人員的心理素質(zhì)

經(jīng)過漫長的“消耗戰(zhàn)”，我們終于迎來了一個小小的“勝利”，說是勝利，其實只是殺敵三千，自損八百，可能還要更慘。運作這個項目，項目組可謂兢兢業(yè)業(yè)，付出了難以想象的代價，當然也包括長期被客戶“蹂躪”的相... 2013-10-03

在客流量少，貨品不足情況下怎樣提高銷售？

一位服裝行業(yè)資深人士說過：“客流量、貨品結(jié)構(gòu)是保證銷量的兩大基本因素，這兩種因素中缺少任何一個，銷售絕對是零。” 2013-10-03

銷售的“規(guī)律”

什么是規(guī)律？客觀事物發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系，具有普遍性的形式；事物本身所固有的、深藏于現(xiàn)象背后并決定或支配現(xiàn)象的方面就是規(guī)律。銷售有規(guī)律嗎？我們要怎樣去認識和總結(jié)銷售規(guī)律呢？ 2013-10-03

銷售人員“吃喝嫖賭”，痛并快樂著

你愛一個人，就讓他來做銷售吧，你狠一個人，也讓他來做銷售吧，由此可見，銷售人員的工作的兩面性。銷售是個極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，正是這樣，銷售人員的壓力最大，但是薪酬在行業(yè)中也是居高的。 2013-10-03

有魅力的聲音，你的第二張“面孔”

沒有電視機的年代，我們通過電臺獲得娛樂與信息的。至今，我們無法忘記新聞播音員那厚沉、穩(wěn)健的聲音、單前方生動的評書以及孫敬修爺爺富有感染力的童話故事。盡管沒有畫面，但是那富有感染力的聲音卻透過電波... 2013-10-03

如何有效地向顧客提問

如果你經(jīng)常閱讀最近的權(quán)威書刊或相關(guān)文章，不難發(fā)現(xiàn)很多作品，比如：解決方案銷售，概念銷售以及SPIN銷售，都提及并主張銷售人員應(yīng)該有效地對顧客進行提問。 2013-10-03

門店銷售7大要素

第一、導(dǎo)購人員。凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導(dǎo)購人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷售過程中導(dǎo)購人員首先要樹立一種觀念，就是把顧客當朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說的顧客是上帝，只有這樣 2013-10-03

客戶喜歡你的十種理由

在與一些成功的電話營銷員的交流中，我們不難發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，面對客戶時，營銷員語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產(chǎn)生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將決定他能否從心底里接受你，近而接愛你產(chǎn)... 2013-10-03

巧妙應(yīng)對素質(zhì)不高的客戶

   一、怎樣應(yīng)對愛“挖苦”人的客戶    愛“挖苦”人的客戶的心理特點： 2013-10-03

圍魏救趙在銷售中的運用

原指戰(zhàn)國時齊軍用圍攻魏國的方法，迫使魏國撤回攻趙部隊而使趙國得救。后指襲擊敵人后方的據(jù)點以迫使進攻之敵撤退的戰(zhàn)術(shù)。 2013-10-03

店面銷售7大要素技巧

凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導(dǎo)購人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷售過程中導(dǎo)購人員首先要樹立一種觀念，就是把顧客當朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說的顧客是上帝，只有這樣買賣雙方才不會有距... 2013-10-03

走好銷售的“七步棋”

推銷需要經(jīng)歷一個過程，一個與客戶打交道的過程。推銷如下棋，下棋就需要經(jīng)歷一個過程，總不能一開始就“將軍”。下棋要一步一步地走，推銷要一步一步地推。為了把產(chǎn)品推銷出去，在一般情況下要走好“七步棋”。 2013-10-03

溝通有極限－－銷售人員的有效溝通

有個廣告詞：溝通無極限。那是廣告式的夸張，溝通是有極限的！100%的想法，能表達出來的只有80%，對方能接受到的只有60%，對方能理解的只有40%，對方認同并去實施的，能有多少呢？ 2013-10-03

客戶服務(wù)不是卑躬屈膝

在南方航空公司做課程調(diào)研時,客戶服務(wù)部呂經(jīng)理跟我講起當年他們海選空姐時的一個考題：如何面對性騷擾。某“咸豬手”偷襲空姐未果，惱羞成怒之下，故意將飲料撒在自己褲子上，要空姐為他擦……怎么辦？ 2013-10-03

做銷售，要有點匪性！

一次，讓片區(qū)經(jīng)理小劉去經(jīng)銷商那里去要款，結(jié)果被經(jīng)銷商幾句話就給打發(fā)回來了。小劉在電話里很委屈地跟我講：“經(jīng)銷商說上個月的出貨情況不理想，現(xiàn)在資金壓力又大，已經(jīng)沒有辦法給公司回款了，還要我待他向您... 2013-10-03

把銷售當成一種習慣

銷售的“創(chuàng)新”方法從何而來？為什么別人總能有“新穎”的奇招？難道他們真比我們“聰明”？很多從事銷售以及銷售管理的人會問這些問題。 2013-10-03

銷售一定要有“小動作”

相比較于粗放的銷售人員的感性銷售，精細的銷售動作更容易促進購買，這也應(yīng)當叫做“細節(jié)決定成敗”吧！ 2013-10-03

電子商務(wù)沖積零售業(yè) 終端有危險

編者按：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成歷史必然。面對電商的沖擊，中國零售企業(yè)使勁渾身解數(shù)，讓終端活下來。 2013-10-03

手機銷售人員第一句話說什么

話不投機三句多！手機銷售現(xiàn)場，銷售人員面對顧客的出現(xiàn)第一句話應(yīng)該說什么好呢？ 2013-10-03

商品營銷 13條經(jīng)典銷售法

商品營銷的成敗不但與該商品的性能、質(zhì)量、價格有關(guān)，與有店鋪的銷售策略、銷售方式等有著密切關(guān)系。因此，質(zhì)量和價格都很不錯的商品，若銷售策略不當，照樣不被消費者所接納；店鋪的服務(wù)質(zhì)量、銷售策略都... 2013-10-03

六招打造實戰(zhàn)廣告銷售精英團隊

團隊的價值和團隊的作用在今天的企業(yè)管理中尤其是銷售型團隊越來越重要，無論大企業(yè)還是小企業(yè)的成敗一樣取決于團隊；首先跟大家分享海洋當中頂尖的團隊，一個來自Discovery真實的故事：茫茫大海里，幾只零星... 2013-10-03

策劃銷售化，銷售策劃化

既然一切工作說到底都是為了銷售，那無論是項目總監(jiān)、還是策劃經(jīng)理，光看銷售部的統(tǒng)計匯報、光聽他們分析客戶是絕對不夠的，必須塌下身子深度融入到銷售工作中去，唯有深入一線才能了解實情、辯偽存真;而作為一名... 2013-10-03