執(zhí)行力 并不是簡(jiǎn)單地由個(gè)人來達(dá)成的,而是由組織來達(dá)成的,因此,執(zhí)行力的強(qiáng)化就必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡關(guān)系,既不至于因強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義而削弱了組織的力量,又不至于因強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而淹沒了個(gè)人的特性和價(jià)值體現(xiàn)。在實(shí)際考核中,要做到因團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)而帶動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng);如果一個(gè)部門贏得了公司的獎(jiǎng)勵(lì),這個(gè)部門的所有人員都應(yīng)該分享到這種獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)于其中貢獻(xiàn)突出的個(gè)人,部門給予其相應(yīng)的激勵(lì)以區(qū)別于一般貢獻(xiàn)的人員,這樣才能激勵(lì)一大批人員愿意冒尖、敢于冒尖,要樹立起團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人樣板。這一點(diǎn)在企業(yè) 績(jī)效 考核體系中必須明確,力求在組織中形成一種競(jìng)合關(guān)系——競(jìng)爭(zhēng)與合作并存,從而推動(dòng)整個(gè) 營(yíng)銷 組織的執(zhí)行力。 系統(tǒng)的 營(yíng)銷管理 體系是確保執(zhí)行力的標(biāo)桿
即使企業(yè)構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作角色和職責(zé)、提煉了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動(dòng)不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行力的問題。原因在于:缺乏將工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為管理體系的意識(shí)和技能。
營(yíng)銷管理體系的核心是制度體系,企業(yè)應(yīng)根據(jù)整體 營(yíng)銷計(jì)劃 和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵營(yíng)銷管理制度,通過嚴(yán)格的規(guī)范來明確業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的工作標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)估,從而保障營(yíng)銷計(jì)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。但是,很多企業(yè)的營(yíng)銷管理制度缺乏明確的指向性,與整體營(yíng)銷計(jì)劃關(guān)聯(lián)度不高,沒有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,在實(shí)際執(zhí)行過程中難以推動(dòng)。事實(shí)上,營(yíng)銷管理制度的推行不能事無巨細(xì),一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來建立。
一些企業(yè)在推行營(yíng)銷管理制度體系時(shí),往往缺乏對(duì)制度“閉環(huán)關(guān)系”的認(rèn)識(shí)。“閉環(huán)關(guān)系”是指管理制度遵循一條“計(jì)劃-執(zhí)行-控制”的循環(huán)路徑,這條路徑反映了不同階段中管理制度的性質(zhì)和作用,能夠在運(yùn)作過程中產(chǎn)生“自我造血”功能,企業(yè)可以此動(dòng)態(tài)地評(píng)估制度執(zhí)行的成效,并且可以及時(shí)加以調(diào)整。
1.營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃階段的管理制度
營(yíng)銷計(jì)劃是整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的指導(dǎo)和前奏,該階段的營(yíng)銷管理制度旨在從策略方向上確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)的正確性,核心是“做正確的事”。具體而言,可以根據(jù)整體營(yíng)銷策略目標(biāo)和規(guī)劃的要求,將與計(jì)劃階段有關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為管理制度,引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的行為模式符合營(yíng)銷計(jì)劃的方向。
2.營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行階段的管理制度
營(yíng)銷執(zhí)行階段反映的是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容的貫徹,該階段的營(yíng)銷管理制度旨在確保營(yíng)銷策略目標(biāo)和計(jì)劃能夠真正落實(shí),核心是“正確地做事”。這個(gè)階段,主要應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品管理、渠道管理、客戶管理和業(yè)務(wù)管理等幾大領(lǐng)域的管理要求,圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)制定出相應(yīng)的管理制度,將營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃的要求轉(zhuǎn)化為具體的工作標(biāo)準(zhǔn),使?fàn)I銷計(jì)劃的執(zhí)行真正落到實(shí)處。
3.營(yíng)銷業(yè)務(wù)控制階段的管理制度
營(yíng)銷控制是對(duì)業(yè)務(wù)過程的評(píng)估、檢討、修正和考核。這個(gè)階段的營(yíng)銷管理制度,旨在引導(dǎo)和激勵(lì)營(yíng)銷人員在前兩個(gè)階段中發(fā)揮更積極的作用,同時(shí)對(duì)執(zhí)行效果與計(jì)劃之間的差異進(jìn)行評(píng)估,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,順利達(dá)成整體戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)階段的制度實(shí)際上體現(xiàn)的是對(duì)營(yíng)銷人員切身利益的影響程度,往往決定著前兩個(gè)階段的制度能否真正落實(shí),如果處理不好與前兩個(gè)階段制度的協(xié)調(diào),要求營(yíng)銷人員執(zhí)行的制度就沒有績(jī)效考核的保障而成為一種形式化的擺設(shè)。
另外,營(yíng)銷管理制度的執(zhí)行力還體現(xiàn)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的傾力貫徹上,再好的制度,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待,不能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,執(zhí)行力將消于無形!所以,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要說到做到,推動(dòng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行,進(jìn)而把它提升為 企業(yè)文化 ,從根本上引導(dǎo)營(yíng)銷人員的行為。
除了以上強(qiáng)化營(yíng)銷執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)體系外,團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)也是強(qiáng)化執(zhí)行力的重要因素,只要將客觀和主觀兩方面的因素有機(jī)整合,必然能迅速提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行成效。