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  2013年10月04日    彼得·布雷格曼 哈佛商業(yè)評(píng)論      
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  不要抓住別人的瘸腿 

  一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們?cè)谧约翰簧瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆](méi)有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)。
  

  一天,小約翰尼回到家,低頭盯著自己的雙腳,然后把他的成績(jī)單遞給你。你邊對(duì)著他微笑邊打開,看里面的內(nèi)容。緊接著,當(dāng)你看到他數(shù)學(xué)得了F,臉上的微笑就消失了。你也看到他英語(yǔ)得了A,歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼,問(wèn)道:“約翰尼,你數(shù)學(xué)怎么回事???怎么才得了F呢?”

  我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長(zhǎng)某件事情,我們就會(huì)問(wèn)他們?yōu)槭裁词×?。我們告訴自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯(cuò)了,然后集中精力,加以改正。

  但是,這樣做是錯(cuò)誤的。精力放錯(cuò)了地方。如果你只關(guān)注約翰尼的失敗、弱點(diǎn),結(jié)果只會(huì)強(qiáng)迫他一輩子馬不停蹄地努力,缺乏自信,這樣就使得他難以充分發(fā)揮自己的潛力。

  而且,奉勸一句,你這樣做無(wú)法改正他的弱點(diǎn),只會(huì)加強(qiáng)它。

  成績(jī)單的問(wèn)題在于,它以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所有的學(xué)生,卻忽視了每一位學(xué)生都有獨(dú)特的才能、不同的好惡,尤其是志向。當(dāng)我們看到小約翰尼成績(jī)單上的F時(shí),就很容易偏離自身的主要任務(wù):從他的獨(dú)特才能去獲得樂(lè)趣,幫助他盡情享受生活,充分發(fā)揮潛力。

  向前快進(jìn)20年。小約翰尼現(xiàn)在已經(jīng)長(zhǎng)大成人了。他坐在經(jīng)理面前,等著她給自己做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。只見經(jīng)理默默地花了幾分鐘看他的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告,然后抬起頭,和他四目對(duì)視。

  “約翰,你今年工作很努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了 銷售 目標(biāo),團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是,你還有一個(gè)方面需要加強(qiáng)一下,也就是你的細(xì)節(jié)問(wèn)題。你給我們的電子數(shù)據(jù)表簡(jiǎn)直亂七八糟的。我們來(lái)談?wù)勀闳绾蝸?lái)改進(jìn)吧。”

  一個(gè)A,兩個(gè)B,一個(gè)F。約翰的經(jīng)理和他父母以同樣的方式對(duì)待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛,也最薄弱的方面。

  我們的公司也存在成績(jī)單問(wèn)題。這樣的問(wèn)題浪費(fèi)了我們大量時(shí)間、金錢、潛力以及快樂(lè)。它浪費(fèi)了我們的人才。

  傳統(tǒng)的管理體系鼓勵(lì)樣樣都會(huì)一點(diǎn),樣樣都不精通。大多數(shù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)想了一幅理想的圖景,告訴人們,我們想讓別人有什么樣的表現(xiàn)(標(biāo)準(zhǔn)、能力等等),然后評(píng)估他們是否達(dá)到了這一理想要求,同時(shí)督促他們改正不足之處,以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

  然而,約翰將如何給自己的公司帶來(lái)最大貢獻(xiàn)呢?他非常善于與人交往,但電子數(shù)據(jù)表方面做得不好。如果他能夠集中精力,挖掘自己的強(qiáng)勢(shì),那么他就會(huì)更加努力工作,汲取最大樂(lè)趣,然后發(fā)揮自己最大的潛能,取得最佳成效。

  也就是說(shuō),他應(yīng)該將注意力從改正自己的缺點(diǎn)方面轉(zhuǎn)移到別處。這些缺點(diǎn)只會(huì)讓他分心。

  他的經(jīng)理應(yīng)該這樣說(shuō):“約翰,你今年工作非常努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了銷售目標(biāo),團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是制作那些電子數(shù)據(jù)表并會(huì)很好地利用你的時(shí)間,這不是你的強(qiáng)項(xiàng)。從今往后,我會(huì)讓大衛(wèi)幫你做這個(gè)。他很喜歡電子數(shù)據(jù)表,也很擅長(zhǎng)。我想在接下來(lái)的時(shí)間和你談?wù)勅绾胃玫嘏c客戶打交道。這是你的閃光點(diǎn)——你在這方面給公司帶來(lái)了最大價(jià)值——你似乎很喜歡做這個(gè)。”

  一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們?cè)谧约翰簧瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆](méi)有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)。

  如果說(shuō)我們無(wú)法將員工不擅長(zhǎng)的那部分工作交給其他人來(lái)做,那么就幫助他們?cè)谶@方面適度提高,以避免這些弱項(xiàng)影響他們的強(qiáng)項(xiàng)。如果你無(wú)法讓別人替代約翰制作電子數(shù)據(jù)表,那么幫助他得個(gè)C就行。讓他把時(shí)間和精力花在能得A或者B的工作上面。

  下次,等到小約翰尼交給你數(shù)學(xué)得F、英語(yǔ)得A的成績(jī)單時(shí),一定要保持微笑,最好不要問(wèn)他得F的科目。相反,先問(wèn)他得A的科目。你應(yīng)該對(duì)約翰尼說(shuō):“你英語(yǔ)怎么學(xué)這么好啊?怎么會(huì)得到A的呢?”然后讓他告訴你他是如何成功的,原因何在。他對(duì)哪些方面特別感興趣呢?老師怎么樣???他是怎么學(xué)英語(yǔ)的呢?

  如果你想讓他數(shù)學(xué)方面有所提高一點(diǎn),可以幫助他創(chuàng)造那些使他能在英語(yǔ)方面成功的條件。

  等到有關(guān)成績(jī)單的談話結(jié)束后,或許你給他請(qǐng)位數(shù)學(xué)家教倒是個(gè)不錯(cuò)的想法。因?yàn)閷W(xué)校的目的是讓學(xué)生接觸所有的知識(shí),而公司則注重在某方面成功。

  而且,如果你想教他駕馭自己的獨(dú)特成功之路,一定要同時(shí)給他請(qǐng)位英語(yǔ)家教。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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