喬布斯曾說過他從來不做市場調(diào)查,因?yàn)樗漠a(chǎn)品都是市場上沒有的。他完全憑著自己對人性的理解,對消費(fèi)者需求走向的理解推出一些產(chǎn)品。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中供給決定需求。
但是一個(gè)新品牌剛剛進(jìn)入市場的時(shí)候,包括新型概念的汽車,市場是完全不關(guān)注的,不管廣告做得有多么強(qiáng)勢也很難被接受,因?yàn)闆]有形成關(guān)注產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)。所以,當(dāng)一個(gè)新品牌出來的時(shí)候,營銷的第一個(gè)階段必須鎖定創(chuàng)新使用者。
2001年,我為中國生產(chǎn)的第一款大型SUV作傳播推廣顧問,當(dāng)時(shí)推廣非常難。一開始廠家在中國做的廣告完全失敗,幾乎沒有人關(guān)注和重視。
但是有一個(gè)人關(guān)注了,張藝謀。他當(dāng)時(shí)在拍《英雄》,他請了幾個(gè)著名的明星,張曼玉、章子怡、李連杰、梁朝偉、陳道明。這些人的經(jīng)紀(jì)人要求所有明星坐的車必須一樣,不能厚此薄彼。有一天他偶然在報(bào)紙上看到這個(gè)廣告,這款車正好可以滿足他的要求。并不是說他喜歡SUV,而是拍攝的場地有個(gè)地方是在敦煌鳴沙山,這些人每天坐車去外景拍攝。
所以找到我們,當(dāng)時(shí)我們很高興,讓張藝謀全款買車。后來張藝謀全款買一輛新車,租五輛車。我們的目的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)概念,張藝謀購買一款新的概念的汽車。
人這個(gè)動物分兩類,一類示范性的人群,他們走在時(shí)代的前列,有獨(dú)立的個(gè)性,還有一部分是跟隨型。
我們把張藝謀稱為創(chuàng)新使用者,找到并把這個(gè)創(chuàng)新使用者重新包裝一下,讓創(chuàng)新使用者的使用變成示范消費(fèi)的行為,這意味著一個(gè)新產(chǎn)品在市場推出來的時(shí)候必須是雙重營銷。
一種是大眾傳播營銷,稱之為是塑造新的品牌概念和新的品牌形象,但是不能直接促成消費(fèi)者購買,這種形象如果沒有一大批創(chuàng)新使用者的購買很快會變得淡化和遺忘。
第二種就是在進(jìn)行大眾傳播的同時(shí)必須安排小眾傳播,針對特定的示范人群開發(fā)創(chuàng)新使用者,把他們的體驗(yàn)、使用在
互聯(lián)網(wǎng)和媒體上大量地傳播,從而讓大家形成一個(gè)心理上的感覺,使大家感受到整個(gè)社會的消費(fèi)文化趨勢正在發(fā)生巨大的變化。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />
當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對美好生活的夢想啊。”
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