王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)
課程背景
本門課程主要針對于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)及進(jìn)階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識到自身產(chǎn)品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設(shè)計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗設(shè)計要素的認(rèn)識與理解，使學(xué)員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗中的工作要點，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。
目標(biāo)收益
用戶思維要素
用戶體驗與設(shè)計實施能力
培訓(xùn)特色
通過對案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評率高。
培訓(xùn)對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有2-5年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人員。
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗的培訓(xùn)學(xué)員；
對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員需要具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)、對于互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品的理解思考及意見
時間安排
共2天/12小時
課程大綱
用戶思維/用戶體驗
結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗
產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產(chǎn)品
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經(jīng)濟(jì)收益
創(chuàng)建人物模型
互動 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層
用戶場景分析
用戶行為分析
關(guān)注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調(diào)研方法及用戶過濾
相關(guān)策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內(nèi)容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優(yōu)先級
案例：成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例
案例：定性問卷調(diào)研案例
互動 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層
交互設(shè)計與信息架構(gòu)
關(guān)注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法
案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析
互動 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層
頁面布局與選擇設(shè)計元素
導(dǎo)航設(shè)計的三大目標(biāo)
引導(dǎo)與用戶習(xí)慣
互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層
體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享
--產(chǎn)品屬性
--用戶研究
--設(shè)計目標(biāo)
--方案輸出
用戶體驗?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略
--需求細(xì)化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗原則
借助習(xí)慣與映射
用戶最低的學(xué)習(xí)成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認(rèn)值
降低視覺噪音
可控、可預(yù)見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設(shè)定的反饋
用戶超預(yù)期
可用性測試
案例 BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享
