在社會化媒體大行其道的今天，商業(yè)企業(yè)獲得了更多與消費者聯(lián)系的迅捷渠道，不禁讓人對電子郵件 營銷 產(chǎn)生“廉頗老矣，尚能飯否”的疑慮。我的觀點是電子郵件仍然是一個營銷利器。事實上，根據(jù)營銷機(jī)構(gòu)Responsys公司的研究總監(jiān)查德·懷特(Chad White)提供的數(shù)據(jù)，今年6月，電子郵件營銷創(chuàng)下了新紀(jì)錄:得益于擯棄過去簡單的直郵及印刷廣告轟炸的模式， 零售 業(yè)的電子郵件營銷增幅達(dá)20%。以下是決勝電子郵件營銷的五個小竅門：

核實聯(lián)系人名單的有效性

檢查一下你電郵的打開率。根據(jù)營銷機(jī)構(gòu)Silverpop公司今年7月發(fā)布的電子郵件營銷行業(yè) 績效 基準(zhǔn)數(shù)據(jù)研究報告，電子郵件的平均打開率為20%。如果你的打開率明顯低于這一數(shù)據(jù)，就需要重新審核你的聯(lián)系人名單了(也有可能你所在行業(yè)的打開率原本就比其他行業(yè)低)。

衡量你的聯(lián)系人名單是否有價值的其他維度包括點擊率(多少人對郵件內(nèi)容真正感興趣，比如點擊鏈接)以及轉(zhuǎn)化率(多少人依照郵件內(nèi)容完成了某項設(shè)定的任務(wù)，比如購買了某個產(chǎn)品或者應(yīng)邀進(jìn)行注冊等)。但打開率仍然是最能說明問題的標(biāo)準(zhǔn)。

適時更新聯(lián)系人名單

如果你的聯(lián)系人名單已然過時了，怎么辦?《電子郵件營銷逆襲指南》一書的聯(lián)合作者DJ·沃爾多(DJ Waldow)建議，運用一些出人意料的方式來更新這個名單。將近期未打開你的電郵的聯(lián)系人名單列出來，定向發(fā)送一些精心準(zhǔn)備的內(nèi)容，這些內(nèi)容需要具備些許離經(jīng)叛道的氣質(zhì)——令人一驚一乍的，幽默的或其他與你的品牌契合的。沃爾多總結(jié)為“與你以前發(fā)送的截然不同的內(nèi)容。”這個舉措主要是刺激收件人的反應(yīng)，如有可能，重新獲得其青睞。

運用真實的圖片

從圖庫中挑選圖片早被時代拋棄了——運用自己的照片效果要好得多。我比較欣賞Ibex戶外服飾公司的做法，該公司用員工做模特。沃爾多認(rèn)為，“圖片并不一定要光鮮得好像在講述一個美麗的故事，保持其真實感、柔和、有趣就行”。但需要提醒的是：大量圖片元素可能會令你的電郵在送達(dá)收件人及多個終端時面臨一些困難。

簡潔為上

擯棄天花亂墜的漂亮話、死板的行業(yè)術(shù)語以及赤裸裸的商業(yè)推廣，取而代之的是將你的信息娓娓道來，哪怕你 銷售 的東西很復(fù)雜。簡潔的信息更便于人們閱讀，所以你應(yīng)該用第一人稱手法，清晰地撰寫郵件內(nèi)容。

簡潔貫穿各個方面，這樣也更便于收件人理解并輕松付諸行動。

便于分享

為你的電郵配備醒目的社會化分享渠道：準(zhǔn)備一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友的鏈接，并且設(shè)置無縫對接Facebook、Twitter、LinkedIn以及Google+等社交網(wǎng)絡(luò)平臺的按鈕。

同時，你也可以花功夫打造更加社會化的內(nèi)容。在MarketingProfs公司，我們從每日電訊信息接受人中，重點突出一位用戶的Twitter評價信息。如此一來，既維系了與聯(lián)系人的深情厚誼，又增添了一些驚喜元素。沃爾多評價：“因為并不知道自己能否入選，所以讀者會有興趣打開郵件，看看自己是否成為了當(dāng)天的幸運兒。”