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如何打造君子團隊

企業(yè)成長最大的坎，就在于“團伙”是否能升級為“團隊”；在于企業(yè)的掌舵者，是否能超越“同”的水平達到“和”的境界 2013-10-03

從經(jīng)營到精營：企業(yè)創(chuàng)新才是最大的贏

客戶價值、給予股東利潤、與競爭者間形成差異、促進社會和諧、讓員工得到生存、讓經(jīng)理人得到發(fā)展，實現(xiàn)運營模式的創(chuàng)新才是最大的“贏”，那就要由一般的“經(jīng)營”提升到“精營”，也就是說你的經(jīng)營模式，經(jīng)營策略比... 2013-10-03

管理者如何應(yīng)對辦公室政治？

辦公室政治會導(dǎo)致很多企業(yè)內(nèi)的小團隊，就象親官難斷家務(wù)事一樣，特別是在家族化的民營企業(yè)，這樣的現(xiàn)象尤其明顯。這兩方面的原因共同決定了民營企業(yè)老板對于企業(yè)管理產(chǎn)生以下一些基本解決辦法 2013-10-03

企業(yè)管理的“經(jīng)濟性分析”

KPI績效管理的管理效益是:通過實施一系列的績效管理活動，來達到提升企業(yè)員工的工作績效，最終改善企業(yè)經(jīng)營效益的目的。管理成本是：為了推行KPI績效管理所耗費所有顯性與隱性成本。顯性成本例如：引入績效管理制度... 2013-10-03

卓有成效的管理者如何掌握自己的時間

　卓有成效的管理者重在貢獻與有效性。何謂貢獻與有效？可以用“働”與“動”來理解，有效是帶有智慧的“動”：兒童們買了動物園的門票并都集中在熊的籠子前時，熊在兒童面前表演的“動”就是“働”。如果沒有客人來 2013-10-03

宗慶后：管理的關(guān)鍵是把人搞懂

宗慶后：管理的關(guān)鍵是把人搞懂：做企業(yè)，還要與人為善。創(chuàng)業(yè)不是靠一個人，而是靠整個團隊。娃哈哈的經(jīng)銷商這么多年來，一直聽從我們的指揮，在我跟達能的糾紛中，經(jīng)銷商一直挺我們，原因很簡單，我讓經(jīng)銷商賺到了錢。 2013-10-03

物流管理的最高境界是供應(yīng)鏈整合

物流管理的最高境界是供應(yīng)鏈整合 快速反應(yīng)關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足客戶的服務(wù)需求的能力。信息技術(shù)提高了在盡可能短的時間內(nèi)完成物流作業(yè)，并盡快交付所需存貨的能力。快速反應(yīng)的能力把供應(yīng)鏈管理的重點從根據(jù)預(yù)測... 2013-10-03

如何應(yīng)對CPI高企？

外需的不確定決定了央行加息可能性不大。加上央行連續(xù)四周從市場凈回籠資金，以及政府頻繁打擊對農(nóng)產(chǎn)品的炒作，都反映出政府針對CPI的上漲，更多是通過頻繁公開市場操作等微調(diào)，而非加息這樣的宏觀調(diào)控來應(yīng)對。 2013-10-03

正泰：“輸出管理”試驗

　在實際經(jīng)營過程中，正泰電器發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)規(guī)模、管理水平及信息的不對稱，他們的生產(chǎn)計劃時常受累于上游供方作坊式經(jīng)營中的諸多不確定因素。而幫扶行為帶來的供方協(xié)同，有效地緩解了這一頑疾。正泰作為龍頭企業(yè)... 2013-10-03

談判中如何管理好你的情緒？

　一個年輕人需要更換他的電子記事簿里的電池。記事簿屏幕上的字跡已開始變淺，所以需要趕快更換電池。否則，儲存在里面的信息有可能會丟失。因為忙著工作，他就給附近的一家商店打電話，但是，那里沒有這種特殊型號 2013-10-03

從成本消耗到價值創(chuàng)造

“這是一個高度創(chuàng)新的營銷案例，有效有機的開發(fā)客服中心的核心資源‘人’，并注重執(zhí)行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶滿意度提升并實現(xiàn)銷售增長。”李清飛的點評切中了 “服務(wù)轉(zhuǎn)營銷”的另一要點——它為就職于呼叫中心的客服人員... 2013-10-03

企業(yè)如何駕馭復(fù)雜環(huán)境

中國企業(yè)家們只有通過展現(xiàn)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力、重塑客戶關(guān)系和構(gòu)建靈活的運營體系三大策略，才能緊抓當前市場機遇，駕馭復(fù)雜環(huán)境并實現(xiàn)跨越式增長 2013-10-03

運營管理系列：工作設(shè)計與作業(yè)測定

在運營管理中的工作設(shè)計是其中一個重要的環(huán)節(jié)。工作設(shè)計有幾個特點：一是作為工作個人與工作群體工作活動內(nèi)容的工作職能。二是能成為滿足組織、技術(shù)要求、工作人員生理與個人需求的工作結(jié)構(gòu)。概括地講，工作設(shè)計主要 2013-10-03

失敗的管理：客戶服務(wù)努力為自己辯解

一個企業(yè)為什么要設(shè)立客戶服務(wù)機構(gòu)？為什么要用薪水雇用客戶服務(wù)工作人員？其目的是因為顧客，企業(yè)的消費者碰到了產(chǎn)品出現(xiàn)故障，或者覺得吃了虧，或者服務(wù)不盡人意讓顧客產(chǎn)生不滿情緒?？蛻舴?wù)是要全心全意服 2013-10-03

如何理解“銷售回扣”和“返點”

作為消費者，期待或相信商家對第三方產(chǎn)品的熱情推銷背后沒有利益關(guān)系，完全為客戶考慮而不為自己牟利，是幼稚而缺乏常識的，法律無須為這種幼稚期望提供保護；明顯不實的花言巧語不構(gòu)成欺詐，因為它們本來就不該被... 2013-10-03

讓庫存無限接近零

　零庫存這個詞對于很多企業(yè)來說并不陌生，行業(yè)特點不同、地域差異、消費者習(xí)慣在不斷改變……在這些因素的影響下，企業(yè)對于零庫存的追求一直沒有停止。本期的兩個案例極具典型性：黃色小鴨所處的嬰童用品行業(yè)產(chǎn)品線 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的三大禁忌

很多企業(yè)和企業(yè)管理者，“為了授權(quán)而授權(quán)”，根本不清楚該如何授權(quán)，授多少權(quán)限出去，授權(quán)給誰，只是發(fā)個文件，口頭通知一下“授權(quán)”，然后就認為授權(quán)已經(jīng)實現(xiàn)了。這樣的授權(quán)等于不授權(quán)，或者稱之為假授權(quán)。 2013-10-03

授權(quán)一線的的六步解決方案

　一線授權(quán)對很多企業(yè)來說，是一個看起來很美，但落實起來相當難的一個事情。說它“美”，是因為它的理念不錯——讓一線員工具備處置和解決客戶問題的能力，而不是事事都要層層請示、匯報，這樣對一線問題的響應(yīng)和處 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團隊沖突？

　管理團隊沖突的關(guān)鍵之一就是事先制定基本規(guī)則。“我的經(jīng)驗并沒告訴我混亂必然帶來智慧，雖然有時是這么回事。”位于麻省劍橋一位有著豐富經(jīng)驗的高管教練施泰沃·羅賓斯（Stever Robbins）說道。然而，通過制定指... 2013-10-03

把復(fù)雜事情簡單化

企業(yè)的管理不必太復(fù)雜化，使事情保持簡單是中小企業(yè)與成長型企業(yè)發(fā)展的要旨。讓管理回歸簡單，把復(fù)雜的問題簡單化 把復(fù)雜事情簡單化 2013-10-03

銷售預(yù)測是供應(yīng)鏈的核心

產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會上能夠討論未來兩周或者一個月內(nèi)可執(zhí)行的銷售預(yù)測以及第二月的銷售分析，指導(dǎo)供應(yīng)鏈短期以及中期的行動。供應(yīng)鏈部門從庫存導(dǎo)向逐步變化為市場導(dǎo)向。渠道信息數(shù)據(jù)向上游供應(yīng)商傳遞，企業(yè)自身以及供應(yīng)商的... 2013-10-03

軍事化管理能給中國企業(yè)帶來什么

隨著發(fā)達國家產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的浪潮，富士康抓住機會，以驚人的速度成長為世界上最大的代工工廠，連續(xù)數(shù)年居中國大陸企業(yè)出口榜首。但是，大規(guī)模的生產(chǎn)、分工細化的流水線、規(guī)范的流程……在外界眼中，這些為世人矚目的“... 2013-10-03

井田模式，中國企業(yè)的管理創(chuàng)新

　“中山的民營企業(yè)能如此生動、準確地運用中華傳統(tǒng)文化中的精髓部分，并結(jié)合自己對商業(yè)社會的思考，以此形成一套獨特的管理企業(yè)方法，確實算得上是商業(yè)模式上的創(chuàng)新?！?月22日，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副教授陳 2013-10-03

如何讓國有企業(yè)更有效率

將國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)向私人，或者盡可能地通過租賃合同實現(xiàn)私人經(jīng)營，并且在國有企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域允許并鼓勵競爭，不僅可以減少人們在日常生活中的不便和不快，更大的好處是，可以提高中國經(jīng)濟的整體運行效率 2013-10-03

管理基礎(chǔ)薄弱企業(yè)不宜實施ERP

幾年前，去一家具公司診斷，第一天老板就告訴我說，公司想請一家財務(wù)公司上一個ERP（企業(yè)資源計劃）項目，并拿出幾份頗有分量的由幾家財務(wù)公司精心制作的《信息化實施方案》，希望我給個意見。幾本方案書我?guī)缀蹩? 2013-10-03