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企業(yè)管理者如何個性化應(yīng)用CRM

實施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點進(jìn)行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。 2013-10-03

讓計劃變成通俗歌曲

讓思路清晰起來有很多的辦法，其中最為實用和簡單的方法就是使用工具——規(guī)范化的工作計劃模板。一個標(biāo)準(zhǔn)化的計劃模板包括五部分，我們習(xí)慣稱其為“五線譜”。 分清目標(biāo)的主次、輕重、緩急，保證計劃的可執(zhí)行性和... 2013-10-03

管理員工情緒

某企業(yè)接連發(fā)生的員工非正常死亡事件，讓人們將更多的目光投向了公司的人性化管理。　　“應(yīng)該說，（這家公司）沒有很好地處理（很多問題），或者不知道怎么處理，不想處理?！痹凇?010中國人力資源發(fā)展與管理論壇 2013-10-03

企業(yè)實施懲罰的4個關(guān)鍵技巧

　在組織管理過程中里，懲罰作為一種最簡單、最直接的管理手段被廣泛地采用，尤其是隨意罰款幾乎已成為某些組織一種唯一的管理手段。最無能的管理者都會毫不猶豫地對犯錯的下屬實施經(jīng)濟(jì)處罰，盡管這些管理者嘴上都掛 2013-10-03

呼叫中心如何降低成本?

　看似價值低的電話可能也會傳達(dá)重要的信息。挖掘這些信息能幫助企業(yè)診斷問題并不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)?！　　　‘?dāng)呼叫中心的電話量和成本不斷上升時，你會怎么做?許多管理者的做法是盡量提高自動化程度。這看起來是明智的做 2013-10-03

成本止痛：給你的供應(yīng)鏈“動手術(shù)”

　4月15日開幕的第107屆廣交會，“中國制造”的概念已經(jīng)逐漸被淡化，隨之而來的是“中國智造”等提法。在變化莫測的市場下，如何讓傳統(tǒng)的制造業(yè)變得更加智慧，響應(yīng)更快？在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的步伐下，企業(yè)正在尋找自己的 2013-10-03

家族企業(yè)的管理帶來的優(yōu)劣勢

　有資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有30%的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到2/3的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約13%的企業(yè)能夠傳出第三代。而中國家族式私營企 2013-10-03

如何取得下屬的信任

一個領(lǐng)導(dǎo)者的難點并不是工作任務(wù)本身，而是如何與部下溝通。要了解使用下屬，首先要贏得下屬的信賴。如果做不到這一點，那上下級之間友好相處的氣氛，以及工作上配合默契就都無從談起。一旦下屬與你在心理上保持了... 2013-10-03

成本壓力導(dǎo)致企業(yè)對質(zhì)量問題的松懈

豐田問題相似，在以追求規(guī)模化并強(qiáng)力占有市場的戰(zhàn)略驅(qū)動下，惠普遠(yuǎn)離了生產(chǎn)無瑕產(chǎn)品的企業(yè)追求。僅按照早期投訴的170人計算，惠普的投訴率已超過了萬分之一；按照3400人計算，則故障率幾乎是千分之一，違背惠普早年... 2013-10-03

如何系統(tǒng)地打造組織能力

現(xiàn)在很多公司特別是互聯(lián)網(wǎng)公司的員工30歲就發(fā)了大財，億萬身家對錢已經(jīng)沒感覺了，到這個程度這些人激勵他不能夠用錢。這些人靠什么激勵他？更高層次的成就感。我做的東西是不是對社會有貢獻(xiàn)？我做的東西是不是能改... 2013-10-03

有效管理制造外包

成本高昂。中小企業(yè)的營業(yè)收入并不高，不可能像戴爾、惠普等巨頭一樣，建立遍布全球的各個制造基地，運(yùn)營海外分公司或者辦公室。另一方面，中小企業(yè)商品的產(chǎn)量有限，在與大型EMS談判時，往往處于不利地位，得不到有... 2013-10-03

外國家族企業(yè)如何接班

外國家族企業(yè)如何接班,王永慶突然去世，遺產(chǎn)爭奪大戰(zhàn)就已開場。誰會成為3300億新臺幣的最大受益者？誰會成為臺塑的新主人？王永慶的突然去世引發(fā)了世人巨大的惋惜，但這種情緒在媒體的版面上很快就被一場遺產(chǎn)爭奪戰(zhàn)... 2013-10-03

全面預(yù)算管理專家解讀現(xiàn)代制造業(yè)信息化方案

傳統(tǒng)制造業(yè)相比，現(xiàn)代制造業(yè)更加強(qiáng)調(diào)以知識和技術(shù)為投入因素，即應(yīng)用現(xiàn)代制造技術(shù)、現(xiàn)代生產(chǎn)組織系統(tǒng)和現(xiàn)代管理理念所進(jìn)行的以現(xiàn)代集成制造為特征、知識密集為特色、高效制造為特點的技術(shù)含量高、附加值大、產(chǎn)業(yè)鏈... 2013-10-03

CIO如何應(yīng)對削減IT預(yù)算帶來的成本

削減成本，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在預(yù)算被砍、經(jīng)濟(jì)低迷的情況下很容易作出的一個決定，畢竟，沒有任何一家企業(yè)可以在無法負(fù)擔(dān)的情況下運(yùn)營。而IT被人們普遍看成是“只花錢不賺錢”的一個部門，也自然成為了上演削減成本的一... 2013-10-03

如何領(lǐng)導(dǎo)其他部門的同事

　　跨部門合作中，團(tuán)隊或?qū)０割I(lǐng)導(dǎo)人必須面對其他單位、部門、特約員工、外包廠商。領(lǐng)導(dǎo)人既不能評叛對方的績效，又沒有正式權(quán)力和從屬關(guān)系，該如何領(lǐng)導(dǎo)這些相關(guān)有人員？ 2013-10-03

不要寄希望于制度的不斷完善

違背了公司的制度，不以為恥，反而心中竊喜。這就是純粹依靠制度的結(jié)果。2000年前，孔子就說過：“靠制度來管理，超出標(biāo)準(zhǔn)就處罰的結(jié)果是：人們做錯事情雖然免去了責(zé)罰，卻沒有羞恥的感覺?！? 2013-10-03

員工糾紛的調(diào)解藝術(shù)

　對員工之間的糾紛要學(xué)會及時、有效地調(diào)解，解決矛盾沖突，融洽人際關(guān)系，這是企業(yè)老板必須掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一。 2013-10-03

日本企業(yè)的溝通障礙

　　在豐田被迫召回數(shù)以百萬計的汽車后，不管發(fā)生什么，豐田的發(fā)展史都將繼續(xù)是富有傳奇色彩的。它原是日本中部一個偏遠(yuǎn)地區(qū)的家庭紡織機(jī)械生產(chǎn)公司，前身可謂卑微，爾后成為世界汽車制造業(yè)的龍頭企業(yè)，也成了高品質(zhì) 2013-10-03

企業(yè)溝通方式 CIO需要戰(zhàn)略眼光

今天企業(yè)所處業(yè)務(wù)環(huán)境的變化給企業(yè)生存帶來更多的挑戰(zhàn)。在這個講求效率的時代，企業(yè)需要在最短的時間內(nèi)，以最快的速度響應(yīng)市場變化，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?？蛻趄?qū)動型企業(yè)還要面臨更多的挑戰(zhàn)。以什么方式來提供最好的服務(wù) 2013-10-03

崗位角色起到企業(yè)組織細(xì)胞的作用的條件

企業(yè)組織與生命有機(jī)組織，在形成的過程和方式上是完全不同的，甚至可以說是相對立的。生命有機(jī)組織的細(xì)胞是組織細(xì)胞從內(nèi)部分裂變化而成的。分裂產(chǎn)生的細(xì)胞在功能作用上與原有細(xì)胞僅僅具有很少的不同，可能生命力存在 2013-10-03

企業(yè)管理中的精細(xì)化、精益化和精確化

企業(yè)基礎(chǔ)管理它不也就是尋求這樣三個目的嗎 ？首先是保證每一分錢的投入都能夠帶來效益,沒有浪費(fèi)。同時又保證我們這種管理不發(fā)生失誤,因為管理失誤了，過程沒控制住，最后，不好的，不希望出現(xiàn)的這種結(jié)果出現(xiàn)了,再... 2013-10-03

職業(yè)經(jīng)理人誤區(qū)分析及對策

在民營企業(yè)中，大部分的決策都集中在老板手上，在行業(yè)發(fā)展還不成熟的時候，職業(yè)經(jīng)理人和老板往往會發(fā)生一些不愉快的事情，作為經(jīng)理人及時調(diào)整正確對待。 2013-10-03

知識管理，哪個部門負(fù)責(zé)合適

在企業(yè)推進(jìn)知識管理工作時，經(jīng)常會被問到一個問題：知識管理職能，由哪個部門負(fù)責(zé)比較合適？就現(xiàn)階段來說，成立獨(dú)立知識管理部門的公司，屈指可數(shù)。知識管理還未像人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等職能一樣，在公 2013-10-03

淺析電子商務(wù)環(huán)境下的采購管理

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，伴隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)成為21世紀(jì)全球最有影響的工商業(yè)管理趨勢之一。企業(yè)的采購模式也從傳統(tǒng)的不透明采購模式逐漸向著電子商務(wù)的采購模式不斷發(fā)展。本文主要論述... 2013-10-03

短板管理—中小企業(yè)管理困局

制度比較健全、考核比較健全的企業(yè)，依然存在眾多很多管理問題，這些問題阻礙著企業(yè)的快速發(fā)展。大家都知道問題是存在的，但問題到底存在在哪里，到了什么程度，卻難以具體化和量化。 2013-10-03