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客戶服務(wù)中最有力的六句話

客戶服務(wù)中，你所做的比你所說的更重要。但不管是好消息、壞消息或只是簡(jiǎn)單地傳遞信息，你選擇的話語對(duì)于客戶聽到你說什么的方式會(huì)產(chǎn)生很大影響，因此也會(huì)影響他對(duì)此的感覺和反應(yīng)。 2013-10-03

大客戶營銷過程中的十不該

聰明的銷售員懂得如何把握好尺度，該做什么的時(shí)候絕不含糊，不該做什么的時(shí)候一定不去亂做! 2013-10-03

維護(hù)老客戶最實(shí)用的技巧

維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，這是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都想做好的事情。一個(gè)公司要不斷向前發(fā)展，在擴(kuò)大新客戶的同時(shí)，更不能缺少老客戶的支持。 2013-10-03

簡(jiǎn)單管理：企業(yè)要化繁就簡(jiǎn)！

　這些年設(shè)計(jì)界也一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好。 2013-10-03

傳漾：打造智能數(shù)字營銷引擎的利器

信息化的今天，一批批依托互聯(lián)網(wǎng)而衍生的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而如何更好更快的成長壯大是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直在津津樂道的話題。日前，記者對(duì)徐鵬先生(上海傳漾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO)進(jìn)行了深入訪談，了解傳漾之... 2013-10-03

管理設(shè)計(jì)的必要性

　企業(yè)終歸是由人來管理的，而人往往有感性管理的沖動(dòng)，只有從繁雜的瑣事中跳出來，從全局、本源、規(guī)律上看待企業(yè)的經(jīng)營問題，進(jìn)行管理設(shè)計(jì)，進(jìn)行科學(xué)的、理性的管理，如此才能避免管理的諸多失誤，避免隨意性的管... 2013-10-03

10招管理你的一天

對(duì)許多人而言，工作也是生活壓力的主要來源？想要紓解工作焦慮，有一些方法你可以試試。 2013-10-03

管理思想不能“落地”的七宗罪

家家有本難念的經(jīng)，企業(yè)是也是一個(gè)大家庭，企業(yè)里難念的會(huì)更多，在中小民企管理中老板的經(jīng)營管理思想是公司發(fā)展的中樞核心所在，讓很多老板一直很頭疼的是，他們的管理思路清晰有目標(biāo)方向，但公司內(nèi)部卻卻缺乏推動(dòng)... 2013-10-03

銷售談判的六大經(jīng)典法則

銷售的最終目的就是為自己，也為他人，創(chuàng)造出最美好的價(jià)值。 2013-10-03

賣什么？誰來買？怎么送？實(shí)體零售商“觸網(wǎng)”的三個(gè)老大難

“海外很多消費(fèi)者習(xí)慣在線購買，但相當(dāng)一部分國內(nèi)消費(fèi)者還是習(xí)慣直接到門店購買新鮮食品，有很大比例是中老年人，他們之中上網(wǎng)的人群比例很低，根本不可能網(wǎng)購。” 2013-10-03

媒體銷售：拼數(shù)字不如拼價(jià)值

價(jià)值主張的第一步,始于對(duì)編輯使命的表述,即指出該媒體與其他媒體之間的差異,突出這家媒體在消費(fèi)者眼中、進(jìn)而在廣告主眼中獨(dú)特、對(duì)口的特質(zhì)。由于在這方面準(zhǔn)備不足,導(dǎo)致中國的媒體銷售人員常常只滿足于靠?jī)r(jià)格推銷,而... 2013-10-03

故事新解：成功的一跳

在奔向目標(biāo)的過程中，不要貪戀路邊的風(fēng)景與掌聲。要時(shí)刻記?。耗愕哪繕?biāo)是什么？你要達(dá)到什么樣的結(jié)果？當(dāng)然，在此過程中，有激勵(lì)與認(rèn)可是值得高興的，但別忘記你的目標(biāo)，并時(shí)刻校正自己的努力方向。 2013-10-03

四種方法應(yīng)對(duì)客戶拒絕

　保險(xiǎn)營銷過程中，由于準(zhǔn)客戶對(duì)安全的擔(dān)心，受情緒的影響以及保險(xiǎn)觀念的認(rèn)識(shí)程度等，會(huì)產(chǎn)生很多拒絕問題，怎樣去面對(duì)和處理這些問題呢？筆者認(rèn)為，約訪中遭到客戶的拒絕是常見的事，但營銷員要掌握四種方法，學(xué)會(huì)從 2013-10-03

銷售中你看不見的六個(gè)地方

金融風(fēng)暴“沉淀”之時(shí)不同行業(yè)都凸顯出了積極投入、力保求穩(wěn)的一面。自然間，各種對(duì)于銷售工作的論調(diào)也隨之層出不窮，有人說：銷售的成功便是“個(gè)人及團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成組織既定的銷售份額乃至超越”，而反過來... 2013-10-03

2012 克服銷售恐懼

鼓勵(lì)城市化、優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)社會(huì)安全網(wǎng)、增加居民收入、發(fā)展零售基礎(chǔ)設(shè)施等。在新城市化地區(qū)和農(nóng)村的機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)會(huì)蓬勃發(fā)展。此外，政府在大力推動(dòng)更高的產(chǎn)品安全和質(zhì)量保證，并鼓勵(lì)環(huán)保的消費(fèi)習(xí)慣，這將為那些快... 2013-10-03

小人物 大創(chuàng)意

在以創(chuàng)意和藝術(shù)著稱的北京798“D-Park第一車間”，三百多名業(yè)內(nèi)知名的創(chuàng)意人、 廣告人齊聚一堂， 第六屆中國4A金印獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在此舉行。 2013-10-03

“生活方式”營銷帶來的影響

生活方式營銷是將營銷的視野從消費(fèi)者行為擴(kuò)大到消費(fèi)者生活方式，這是一種全新的視角。從消費(fèi)者生活方式的角度觀營銷、做營銷，意味著我們?cè)谝粋€(gè)更加廣闊的空間上營銷，可以發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的新信息，并且利用這些信... 2013-10-03

顧客在價(jià)值鏈的起點(diǎn)

就其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近顧客，作為企業(yè)就應(yīng)該去滿足顧客的需求，但是這場(chǎng)紛爭(zhēng)中的企業(yè)讓我感受到的是過于熱衷于競(jìng)爭(zhēng)游戲，而不是從事圍繞顧客需求所展開的日常工作。 2013-10-03

消費(fèi)者心理定位

人的行為總是受到一定動(dòng)機(jī)的支配，消費(fèi)行為也不例外。常見的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有價(jià)值、規(guī)范、習(xí)慣、身份、情感等幾種。根據(jù)杰克•特勞特的定位理論，有人把消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)稱為消費(fèi)者心理定位。 2013-10-03

如何打破制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三大瓶頸

　在當(dāng)今保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展中，存在著營銷團(tuán)隊(duì)舉績(jī)率低、件均保費(fèi)低、新單市場(chǎng)拓展率低的問題，筆者根據(jù)我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，團(tuán)隊(duì)管理、經(jīng)營的現(xiàn)狀，為有效提升業(yè)績(jī)出謀劃策，希望能為營銷伙伴提供參考。 2013-10-03

銷售提升業(yè)績(jī)的八大法寶

銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中... 2013-10-03

金牌銷售要過的五道關(guān)

銷售是一個(gè)充滿著艱辛而又充滿著挑戰(zhàn)樂趣的職業(yè)，要想從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，不僅要具備高超的銷售技能，而且還要具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)等，并必須要過以下五道關(guān)。 2013-10-03

銷售技巧的本質(zhì)：簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化

現(xiàn)在的銷售技巧實(shí)在是太多了。百度中就可搜索到150萬個(gè)以上關(guān)于銷售技巧的網(wǎng)頁，你真的可以熟練掌握各種銷售技巧嗎？你能夠真正知道所有銷售技巧都是一個(gè)奇跡。銷售技巧看起來都是很有道理，甚至激動(dòng)人心的。銷售的... 2013-10-03

取信于客戶的電話銷售話術(shù)

在銷售初期，電話銷售技巧中最基本也是最關(guān)鍵的問題是建立客戶的信任關(guān)系。特別是當(dāng)你和從未謀面的客戶電話交談的時(shí)候，第一步就是要建立對(duì)方對(duì)你的信任，否則，你根本得不到銷售的機(jī)會(huì)。 2013-10-03

營銷中的贊美技巧

　適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離，更能夠打開一個(gè)人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承、浮華的贊美，但是人們?nèi)韵Ｍ軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。在經(jīng)過銷售管理培訓(xùn)后，從人的心理本質(zhì)來看，得到別人的肯 2013-10-03