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著名國際戰(zhàn)略管理和人力資源專家 《拐點-戰(zhàn)略突圍與管理精進》《人力發(fā)展與培訓計劃》《動態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略思維與管理模式》 提供專業(yè)企業(yè)內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年04月30日    林正大     
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作者:林正大

一般認為,企業(yè)只有發(fā)展到一定階段、資源有了一定的積累之后,才需要清晰的戰(zhàn)略。在此之前的發(fā)展階段,機會與戰(zhàn)術決定企業(yè)的生存狀態(tài)。通常人們用"機會導向"、"戰(zhàn)術決定戰(zhàn)略"來描述草創(chuàng)期的小企業(yè)的經營特性。我認為這樣的論斷是把戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略混為一談了。草創(chuàng)期的企業(yè)可以不需要戰(zhàn)略規(guī)劃,僵化地執(zhí)行既有的戰(zhàn)略規(guī)劃甚至可以使企業(yè)陷入危機之中,因為資源不足、處于弱勢地位的草創(chuàng)期企業(yè)這一階段最為寶貴的能力是適應能力和創(chuàng)新能力。但不需要戰(zhàn)略規(guī)劃不等于不需要戰(zhàn)略,我們不能說草創(chuàng)期的小企業(yè)沒有管理,沒有企業(yè)文化,雖然這時企業(yè)的管理是粗線條的,雖然這時的企業(yè)文化更多是領導者的理念。對于戰(zhàn)略也是同樣的道理,只不過這時的戰(zhàn)略的特質和表現(xiàn)形式同成熟企業(yè)不一樣而已。

有一項統(tǒng)計數(shù)據顯示,在中關村創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè),有82%活不過創(chuàng)業(yè)期。在充滿機會新興行業(yè)是這種狀況,成熟行業(yè)情況恐怕會更遭。環(huán)境的改變、強勢競爭者的打壓、自身的能力不足等原因都足以使中小企業(yè)夭折在創(chuàng)業(yè)期。處于草創(chuàng)期的企業(yè)有必要重新審視一下自身的思維模式,以戰(zhàn)略性思維來應對這些內外的挑戰(zhàn),增強自己的抗風險能力。

俗話說,三足才能鼎立,簡單地講,支撐一個企業(yè)正常運營的要素無非是三大塊:戰(zhàn)略、管理和人。戰(zhàn)略是基礎,用來明確企業(yè)運作的目標和方向,管理和人是保證,保證戰(zhàn)略執(zhí)行的效果和效率,這三個方面必須統(tǒng)籌地去考慮,切忌割裂開來。對于草創(chuàng)期的中小企業(yè)而言,復雜完善的體系、規(guī)劃等不是必須的,只要明確這三要素的操作要點,就足以支撐企業(yè)突破生死線,迅速進入快速的發(fā)展期。

 戰(zhàn)略目標與定位

所謂草創(chuàng)期,我的定義是指從企業(yè)創(chuàng)立到穩(wěn)定獲利之前的這一段時間。穩(wěn)定獲利便是企業(yè)在草創(chuàng)期的核心戰(zhàn)略目標,這一概念同時也講明了兩層含義:獲利與穩(wěn)定。獲得利潤(現(xiàn)金流)是第一位的,利潤是企業(yè)生存的基礎,企業(yè)沒有利潤,其他一切目標都是空中樓閣;光是獲得利潤還不夠,利潤要能夠穩(wěn)定地獲得,企業(yè)持續(xù)生存才成為可能,要想持續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤,企業(yè)必須在創(chuàng)業(yè)期盡快地探索出自己獨特的盈利模式(商業(yè)模式)。

戰(zhàn)略的本質就是選擇,對于處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),清晰、明確的市場定位是戰(zhàn)略的核心。如果所選的行業(yè)正處在市場的早期,由于市場的空間大,存在快速作大的機會,沒有必要進行進一步的細分,只要選擇進入就可以了;經過二十多年的市場化發(fā)展,中國絕大大多數(shù)行業(yè)都已進入到了成熟期,只作行業(yè)選擇是遠遠不夠的,需要作進一步的市場細分,明確自己的目標市場。通常的戰(zhàn)略定位模式是分三步走的:首先明確誰是自己的顧客(顧客定位),其次明白自己作什么(產品定位),之后是自己怎么做(執(zhí)行流程)。其實,以我的經驗來看,定位的順序不必拘泥于固有的模式,可以從顧客定位開始,也可以從產品定位開始,在現(xiàn)實中從差異化的產品定位開始,尋找和明確有價值的顧客更容易成功。

戰(zhàn)略定位的準確與否,是企業(yè)能否順利走出創(chuàng)業(yè)期,實現(xiàn)突破的關鍵,定位不對一切白費。簡單地講,定位就是選準切入點,這就是通常所說的保齡球原理。網上購物興起時,各種網上購物商店紛紛出現(xiàn),但其中成功的寥寥,亞馬遜網上書店之所以能夠成功,就得益于產品定位的準確,網絡是一個虛擬的世界,顧客看不到實物,所以提供的產品必須是價值明確的,易辨別的,購物決策簡單的,圖書就是這樣的商品,所以亞馬遜成功了。成功之后由于已經建立了顧客信任,再往其他商品延伸也就容易多了。

 管理控制與快速反應

對于草創(chuàng)期的企業(yè)而言,管理的核心是控制與快速反應,在達到這一目標的情況下,一切管理制度、流程要盡量簡化。在每一個環(huán)節(jié)只要管控幾個核心的點就可以了。在生產層面,品質和交貨期是關鍵,海爾著名的日清日高就是在創(chuàng)業(yè)期間開始推行的,目的就在于產品的品質和交貨期;在營銷層面,關鍵客戶和銷量是關鍵;在內部管理層面,多實行例會制度、走動管理,這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題,快速解決問題。

控制與快速反應是相輔相成的,控制的目標也是為了實現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境、對變化的快速反應,這與企業(yè)的戰(zhàn)略目標是相一致的。在這創(chuàng)業(yè)期,集權模式更容易實現(xiàn)控制和快速反應的目標,當然這不是絕對的,臺灣的宏基便是從創(chuàng)業(yè)期就積極推行分權和授權管理模式,我認為這時個特例,不可輕易模仿,宏基模式能夠成功與領導人的個人魅力與所處行業(yè)的競爭特點密切相關。采用集權模式比較難處理的一點是專業(yè)人才與創(chuàng)業(yè)者之間的關系,控制嚴了,既不利于專業(yè)人才發(fā)揮自身的專業(yè)特長,又容易造成專業(yè)人才的流失,控制不到位,容易失去對相關業(yè)務的控制,采用長期利益捆綁和關鍵環(huán)節(jié)管控是很好的方向。

 人力資源創(chuàng)業(yè)團隊是關鍵

企業(yè)草創(chuàng)期間的人力資源管理要把握以下幾個關鍵環(huán)節(jié):要選用直接可以用的成熟人才,雖然花費的成本可能高一些,但創(chuàng)造的價值會更大,新人雖然成本低,但短期內不能夠迅速出成績,反而是更大的浪費,創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)難以支撐不說,與企業(yè)的戰(zhàn)略目標也不符;要選用創(chuàng)業(yè)型人才,這種人才的特點是能吃苦,有激情,同時對一些短期的得失不是那么計較;物質激勵以底薪為主,再加上一定階段的獎金,也就是說也穩(wěn)定性為主,以激勵性為輔,大多數(shù)人還是愿意伴隨企業(yè)一同成長的,以底薪為主可以體現(xiàn)出企業(yè)的誠意,同時降低人員流失帶來的損失;績效考核一般采用關鍵指標法,注重結果。之所以認定這幾個環(huán)節(jié)是關鍵,是由創(chuàng)業(yè)期間的企業(yè)目標所決定的。

人力資源方面,最為關鍵的還是創(chuàng)業(yè)團隊(股東)的組成,如果先天不足,后天則很難補,創(chuàng)業(yè)企業(yè)夭折也就難免。首先創(chuàng)業(yè)團隊盡可能覆蓋關鍵的領域,在營銷、內部管理、財務、生產等領域盡量能夠互補;其次,創(chuàng)業(yè)團隊的動機、理念、期望要基本一致,這一點比前一點更為重要,否則,無論遇到機會還是困難,很容易分崩離析。比如在一個創(chuàng)業(yè)團隊中,有的是希望短期獲利,有的是希望將企業(yè)做大獲得長遠的收益,結果就可想而知了,這也是為什么中國的企業(yè)一人公司成功的多,而合股公司鮮有成功的一個主要原因。

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隨機讀管理故事:《優(yōu)勢》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋頃r,拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個好好的。原來,雨來時有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時,拄拐杖的莽撞地走,時常跌倒;什么都沒有的,大雨來時躲著走,路不好時小心走,反倒無事。

境界思維:很多時候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢里。

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