課程學(xué)員    企業(yè)中高層及HR管理人員
（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實(shí)有效推行！）
授課時(shí)間     2-3天
授課方式    綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)等技術(shù)，使課程效果倍增！
課程目標(biāo)
1. 幫助企業(yè)正確的認(rèn)識(shí)績效管理的目的和價(jià)值，正確運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2. 能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略地圖；
3. 掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；
4. 掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)。
5. 能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的工具對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；
6. 幫忙中高層管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) —— 績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動(dòng)績效管理不斷做實(shí)，而不流于形式。
7. 學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中高層管理人員利用績效管理工具全面提升團(tuán)隊(duì)績效水平。
課程大綱      
第一章   如何正確理解績效管理                       時(shí)間：3H    
1. 績效管理的過程和目的
2. 績效管理的常見問題及解決思路
3. 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5. 中高層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
第二章   平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)             時(shí)間： 3.5H  
1. 平衡計(jì)分卡的來源和運(yùn)用
l 績效管理基本思想及演變
l 平衡計(jì)分卡的發(fā)展
l 平衡計(jì)分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
l BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)與要求
l 財(cái)務(wù)層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
l 客戶層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
l 內(nèi)部運(yùn)營層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
l 組織學(xué)習(xí)與成長層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
3. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設(shè)計(jì)
4. 如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
第三章   基于平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)            時(shí)間：4.5H    
1. 基于平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)要求
l KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
l KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
l 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2. 平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)主要方法及要領(lǐng)
l 如何使用魚骨圖分析法？
l 如何使用層級(jí)分解法？
l 如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
l 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？
3. 平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
l 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
   現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
l 如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
   現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)
l 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
4. 績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
l KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
l KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
l 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
l 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
l 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
  現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）
第四章   績效管理有效實(shí)施與跟進(jìn)                    時(shí)間：2H    
1.  績效計(jì)劃的制訂
l 當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題
l 什么是績效計(jì)劃
l 績效計(jì)劃制訂的過程詳解
l 績效計(jì)劃溝通與控制
Ø 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
Ø 溝通核心要素
Ø 雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
2.  績效計(jì)劃的管理與實(shí)施跟進(jìn)
l 目標(biāo)管理的主要要素
l 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
l 績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
l 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
l 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用