本課程是一堂從管理者角度思考并實(shí)施復(fù)盤工作的經(jīng)典實(shí)操課程，課程脫胎于何欣老師在萬達(dá)、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強(qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人在多家世界500強(qiáng)的經(jīng)歷實(shí)操總結(jié)。課程涵蓋多個業(yè)務(wù)場景、大型案例分析、15個以上實(shí)操工具和講師本人親身總結(jié)的邏輯圖，圍繞“道、法、術(shù)、例”的邏輯展開，從頂層思考到工具落地，并現(xiàn)場進(jìn)行個性化問題研討，強(qiáng)力打造企業(yè)復(fù)盤設(shè)計(jì)及落地完整價值鏈。

課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者

課程綱要：
第一單元、以終為始：復(fù)盤的主要目的及基本形式
 探討：復(fù)盤與總結(jié)的具體動作區(qū)別
 復(fù)盤=總結(jié)+推演
 復(fù)盤的主要目的：避免重復(fù)發(fā)明
 721職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停ò咐接懀?br />  舉例：百度、聯(lián)想怎么看復(fù)盤
 案例：萬達(dá)的復(fù)盤、評審工作
 案例：碧桂園的優(yōu)秀復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)
 思考：我們過去有過哪些復(fù)盤類動作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復(fù)盤適合的事項(xiàng)及基本操盤結(jié)構(gòu)
 問題工坊：什么事情值得復(fù)盤（四大事項(xiàng)）
 關(guān)鍵工作（關(guān)聯(lián)KPI）、階段性復(fù)盤（關(guān)聯(lián)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）、全面復(fù)盤（關(guān)聯(lián)項(xiàng)目完成時間）
 觀點(diǎn)：不光是成功，失敗的事情也可以復(fù)盤
 案例：華潤怡寶的失敗案例復(fù)盤
 復(fù)盤的重要意識（排序是怎樣的？）
 參考框架1：聯(lián)想復(fù)盤的步驟解析（2011年提出）
 參考框架2：萬達(dá)復(fù)盤的基本結(jié)構(gòu)（2013年）
 工具及練習(xí)、工作復(fù)盤報(bào)告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 復(fù)盤匯報(bào)版報(bào)告結(jié)構(gòu)（PPT結(jié)構(gòu)構(gòu)成）
 第一部分：項(xiàng)目概況（PPT重點(diǎn)）
 第二部分：項(xiàng)目各項(xiàng)工作總結(jié)回顧（PPT重點(diǎn)）
 第三部分：優(yōu)秀案例提報(bào)、完善點(diǎn)推進(jìn)（PPT可簡單描述，附件一事一議）
 第四部分：完善點(diǎn)匯報(bào)（第一次復(fù)盤會議后提交，PPT可簡單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復(fù)盤活動及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
 工作坊：一個虛擬的執(zhí)行任務(wù)（同心順計(jì)劃）
 練習(xí)、工作復(fù)盤報(bào)告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 四位一體：用于復(fù)盤討論會議的基本文檔
 參考表1、XX工作整體復(fù)盤報(bào)告（4+1模型，研討會使用）
 參考表2、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)表（聚焦一個關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)展開）
 案例：如何將經(jīng)驗(yàn)提取做到“行為量化”
 參考表3、關(guān)鍵工作改進(jìn)任務(wù)表
 工具：工作改進(jìn)過程當(dāng)中的務(wù)實(shí)與落地
 可控——聚焦內(nèi)部可控要素（調(diào)用工具：FOCUS矩陣）
 參考表4、工作改善評價表（銷項(xiàng)）

第四單元、實(shí)施保障：機(jī)制類（含會議式復(fù)盤）
 復(fù)盤研討的基本邏輯（根據(jù)所學(xué)內(nèi)容填寫）
 復(fù)盤研討的角色（復(fù)盤是一個管理動作）
 復(fù)盤研討的基本過程
 影響復(fù)盤成功的要素有哪些？
 提示：復(fù)盤探討過程五問（五個正向要素）
 提示：復(fù)盤探討過程五問（五個負(fù)向要素）
 重點(diǎn)：影響復(fù)盤成功的十個要素

第五單元：實(shí)施保障：思維類（問題導(dǎo)向）
 復(fù)盤誤區(qū)與五個思維關(guān)注點(diǎn)
 1、建立全局思維
 2、建立深入思維
 3、建立跨界+協(xié)同思維
 4、建立建議思維
 5、建立目標(biāo)思維
 復(fù)盤探討總結(jié)
 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
 思考：X版塊的年度復(fù)盤計(jì)劃

反求諸己——個性化問題答疑、解析與案例分析
 對復(fù)盤實(shí)施落地的思考及風(fēng)險(xiǎn)案例分析
 現(xiàn)場研討及實(shí)操指導(dǎo)