2022年11月20日 寶洪江
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每到年末，企業(yè)開始實施績效結(jié)果評估，員工對自己的工作考核，也是充滿期待。如何實施一項有效評估，包括以下四個部分：人力資源部啟動評估后，從員工自評開始。自評的目的，是讓員工回顧績效目標，確保工作始終圍繞年初目標。同時，也讓員工自我覺察，個人工作完成情況如何，對自己有一個初步判斷。年初員工制定了績效目標，到了年底，將績效目標再次拿出來，對照每一項實施評價：哪些完成了，哪些沒完成，沒完成的原因是什么。員工可以對照每項工作陳述完成情況，也可以對每項工作進行打分，例如1~5分，最高是5分。員工工作的完成，需要周邊同事通力合作，周邊同事對員工的工作，也會有所了解。因此，主管要收集他人對員工的評價反饋。周邊同事包括員工所在項目的項目經(jīng)理，員工合作的上下游部門，以及本部門相關(guān)同事。請他們針對員工過去的工作任務(wù)和團隊配合情況，給與針對性評價。評價應(yīng)為匿名，避免員工知道后產(chǎn)生報復(fù)行為。結(jié)合員工自評，及周邊部門同事的評估反饋，主管對員工的工作情況有了基本了解。主管針對員工每項工作，逐個進行評價，最后給出綜合分數(shù)和評估結(jié)果。評估結(jié)果類似A、B、C、D，A代表卓越，B代表優(yōu)秀，C代表合格，D代表不合格。主管完成績效評估后，不要急于告知員工結(jié)果，這時結(jié)果尚未得到公司確認，需要等最終審批后，主管方能和員工溝通。主管完成評估，人力資源部匯總?cè)吭u估結(jié)果，提交給公司管理層，管理層開展集體評議。所謂評議，包括兩個含義，一是評，二是議。首先，針對全員考核結(jié)果，管理層再做評估。公司人數(shù)眾多，管理層無法知道每個人情況，通常評估兩類人，一是對公司有重大貢獻的員工，他們應(yīng)該被識別出來，二是對公司有嚴重負面影響的員工，管理層也要知道。第二是議，管理層討論績效結(jié)果處于兩端的員工：卓越和績效差員工。卓越的員工在下年度很可能要被提拔，或調(diào)整薪酬，管理層要提前做好準備?？冃Р顔T工，有可能會被調(diào)崗、轉(zhuǎn)部門，甚至離開企業(yè)，管理層也要預(yù)判可能發(fā)生的變動。以上四個步驟，是完整的績效評估流程，需要公司全員參與。每個環(huán)節(jié)安排不同員工，起到相應(yīng)的評估作用，最終確保績效評估結(jié)果的公平和公正。
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隨機讀管理故事：《敵人與朋友》
林肯作為美國總統(tǒng)，他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友，而應(yīng)該消滅他們。"當他們變成我的朋友時，"林肯十分溫和地說，"難道我不是在消滅我的敵人嗎？"
營銷啟示：朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售市場上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場，對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。
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