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南開大學戈德學院教授,清華總裁班授課老師 孫子兵法與企業(yè)謀略 提供專業(yè)企業(yè)內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2013年10月11日    于長濱博客     
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(1)發(fā)現(xiàn)對方的需要,并滿足他。消費者或客戶都有自己不同的需要,并自覺或不自覺地會以不同方式表現(xiàn)出。注意捕捉他們的需要信息,及時發(fā)現(xiàn)他們的需要,對于有的放矢地推銷產品幫助極大,是促進銷售、提升銷售業(yè)績成功的一步。
(2)營銷不是把企業(yè)的產品賣給對方,更重要的是增加對方的利益,滿足對方的需求。根據(jù)這條精髓,我們在與客戶談生意之前,一定先算出客戶買我們產品能掙多少錢?然后換位思考,問自己掙這些錢滿意嗎?如果你心里滿意,那么就去談。如果是湊合或者不滿意,那談了也白談,不會成功的。切記:當把產品的利潤空間多留給對方時,賺的錢,雖少也是多;當把產品的利潤空間多留給自己時,賺的錢,雖多也是少。
(3)營銷不只是賣產品,更重要的是通過產品媒介使雙方建立長期的友誼與合作關系。這條精髓講的是營銷員無形資產問題。營銷員價值在于掌握分銷渠道及銷售終端的多少。掌握多,價值高;掌握低,價值低。
(4)營銷就是說服,營銷的最大障礙是陌生,說服能力就是客服陌生的能力,也是獲取營銷成功的能力。這條精髓講的是營銷工作的特點。(
(5)消費靠引導,消費理念需要培育,市場靠創(chuàng)造,產品靠促銷。這條精髓講的是營銷者的金科玉律,誰也顛覆不了。
(6)100%地掌握本企業(yè)的產品知識,是營銷成功的基礎。
(7)要為占80%的銷售額的20%的重點客戶做到100%的滿意服務。
(8)實現(xiàn)雙贏必須共擔風險。
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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務的人。
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