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領(lǐng)導(dǎo)人三招化解緊張局勢

　　當(dāng)團(tuán)隊成員面對困難備感沮喪，幾近崩潰時，領(lǐng)導(dǎo)人如何才能讓他們繼續(xù)士氣高漲，干勁十足？他們遇到的困難，也許是由于無法回答客戶提出的問題，讓客戶感到憤怒，也許是其他團(tuán)隊的同事不肯配合，導(dǎo)致陷入僵局和決 2013-10-03

你覺得顧客愚蠢嗎？

無論何時，禮貌的指責(zé)和批評都應(yīng)該受到歡迎。但傲慢與輕視卻常常無處不在。在知識密集型行業(yè)，“最聰明”和最能干的專家有時會覺得顧客既無知又無能，嘲笑之語總是脫口而出。但這種行為非但起不到發(fā)泄的作用，反而... 2013-10-03

管理的否定之否定

　否定之否定規(guī)律是馬克思主義唯物辯證法的基本規(guī)律之一。它揭示了事物由肯定到否定，再到否定之否定的發(fā)展過程，它是事物完善自己、發(fā)展自己的一個有規(guī)律的過程，在這個過程中事物的發(fā)展表現(xiàn)出周期性。在管理的研究 2013-10-03

女性在董事會何時才能被平等對待？

波士頓一家研究公司Egon Zehner International的董事會成員配置項目帶頭人喬治·戴維斯（George Davis）說：“董事會成員多樣性在全球已經(jīng)成為一個重大發(fā)展趨勢，在其他國家和地區(qū)的發(fā)展勢頭良好，但在美國卻進(jìn)展平平?！? 2013-10-03

管理者怎樣管理失控情緒

員工匯報工作時，自己情緒不好時，給員工一張陰沉的臉，員工不敢在作進(jìn)一步的溝通;在做一些事情決策的時候,情緒好與差時會有不同的結(jié)果;每個人都會有不同的情緒，面對競爭，面對壓力。管理者怎樣才能有好的情緒，怎... 2013-10-03

企業(yè)組織的“骨骼”：組織架構(gòu)

所謂組織架構(gòu)，也就是通過界定組織的資源和信息流動的程序，明確組織內(nèi)部成員個人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個成員在這個組織中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，提供的一個共同約定的框架 2013-10-03

適合中小企業(yè)的員工管理制度

員工管理，一直是一個令企業(yè)管理者頭疼的問題。管理，需要多方面的配合，多管齊下，才能有明顯的效果。這里是小企業(yè)的員工管理制度。 2013-10-03

成本費用應(yīng)從哪四方面控制

　1、原材料成本控制 2、工資費用控制 3、制造費用控制 4、企業(yè)管理費控制 2013-10-03

成熟型企業(yè)的業(yè)務(wù)費用管理

成熟型企業(yè)如何有效進(jìn)行業(yè)務(wù)費用管理？這是一個財務(wù)工作者們普遍關(guān)心的問題。相對而言，售前費用較為靈活，合同執(zhí)行分為幾個環(huán)節(jié)：工程、技術(shù)協(xié)調(diào)、驗收、討帳等，每個環(huán)節(jié)做好預(yù)算，不能超標(biāo)。　　售前費用處于隨 2013-10-03

由技術(shù)到管理的四大轉(zhuǎn)變

很多中層經(jīng)理都是因?qū)I(yè)業(yè)務(wù)出色而被選拔出來的，在角色發(fā)生變化后，很多管理者因為原來的角色慣性，保留著當(dāng)員工時的很多習(xí)慣（思維上+技巧上），尤其是思維的習(xí)慣造成了這些經(jīng)理被提拔上來之后反而沒有原先做員工... 2013-10-03

管理者自我發(fā)展：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心(CCL，Creative　Leadership　Center)，是一家總部在美國的提供領(lǐng)導(dǎo)力教育、研究以及咨詢的非營利性專業(yè)機構(gòu)。在美國的《商業(yè)周刊》對商學(xué)院和一些專門的研究和培訓(xùn)機構(gòu)的排名中，領(lǐng)導(dǎo)力的專項研究領(lǐng)... 2013-10-03

五種方式讓小企業(yè)擺脫虧損

　過去幾年，所有企業(yè)都或多或少的受到了經(jīng)濟(jì)危機的沖擊，這已經(jīng)不是什么秘密了。那些沒能迅速跟上變化的人會發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境，并且比其他人更難擺脫困境。　　不過，好消息是，改變的時機總是存在。不像大型企 2013-10-03

帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)揮最大潛能的10個技巧

如果你領(lǐng)導(dǎo)的是知識型員工和IT項目經(jīng)理，你有必要學(xué)習(xí)特殊的領(lǐng)導(dǎo)才能來帶領(lǐng)員工，讓他們做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)他們獨立解決問題的能力。本文將介紹多種方法，你可以把這些方法付諸實踐，從而引領(lǐng)你的團(tuán)隊發(fā)揮最... 2013-10-03

從人性化管理與執(zhí)行力提升談企業(yè)的系統(tǒng)管理

“系統(tǒng)管理層級優(yōu)化”是我和人力資源管理專家鄧成華先生組建的“系統(tǒng)管理研究”小組的研究課題，我們都是系統(tǒng)管理論的支持者。 我們認(rèn)為：快速發(fā)展的中小民營企業(yè)，在每個不同的發(fā)展階段，具有不同的系統(tǒng)管理 2013-10-03

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的三性要素分析

組織結(jié)構(gòu)表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各部分之間相互關(guān)系，體現(xiàn)工作的專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。 2013-10-03

CIO：管理客戶體驗，勝于管理網(wǎng)絡(luò)

每當(dāng)提到為客戶提供滿意服務(wù)的時候，服務(wù)提供商往往會專注于網(wǎng)絡(luò)性能的管理：如果網(wǎng)絡(luò)一切正常當(dāng)然好，客戶也高興。因此服務(wù)提供商所做的一切，就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)并隨時發(fā)現(xiàn)問題；一旦出現(xiàn)故障，就趕緊去查找并解決問題... 2013-10-03

CIO需在風(fēng)險偏好與管理之間取得平衡

通過使用風(fēng)險承擔(dān)能力分析，公司可以在風(fēng)險偏好和風(fēng)險管理能力之間取得平衡，既不會太謹(jǐn)小慎微，也不會過于橫沖直撞。他們既能夠調(diào)整風(fēng)險承受能力，又能夠調(diào)整對風(fēng)險的偏好，從而做出成功的投資決定。 2013-10-03

優(yōu)秀經(jīng)理人的五大過人之處

什么樣的經(jīng)理人才稱得上完美無缺？他獨具慧眼，善于從環(huán)境中捕捉天機；他選擇恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，懂得事情的輕重緩急；他專心致力于關(guān)鍵領(lǐng)域，為企業(yè)謀取最大收益；他不會為諸如清點鈔票和閱讀大宗郵件之類的瑣事煩心。 2013-10-03

解開電子商務(wù)線上線下沖突的死結(jié)

一類是經(jīng)銷商、加盟商，以及傳統(tǒng)渠道的銷售隊伍，這類人特別喜歡瞎起哄，淘寶旗艦店才剛剛賣出去萬兒八千塊錢，他們就已經(jīng)在那里嚷開了：不得了啦!沖突啦!死人啦!另一類是電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人(也有公司最高層)，經(jīng)銷商... 2013-10-03

領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)的道歉

上司是否應(yīng)該道歉，答案是惟一的——當(dāng)然!只不過，很多上司可能并沒意識到，道歉也是門學(xué)問呢。如果可以真誠、適時、適度地表達(dá)歉意，不僅可以體現(xiàn)個人的素養(yǎng)，更可以對下屬起到一定的激勵作用。假裝沒在意或者走堅... 2013-10-03

夢芭莎：“輕電商”迷失

輕公司又到了反思的時刻：我是誰?我從哪里來?我到哪里去?電商到底是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司還是全產(chǎn)鏈品牌公司? 2013-10-03

治理公司的十大流行性謬誤

把改進(jìn)公司治理等同于公司規(guī)范運作，一方面縮減了公司治理的內(nèi)涵，另一方面又缺乏實質(zhì)意義地擴(kuò)張了公司治理的邊界。以董事會為中心的現(xiàn)代公司治理實質(zhì)有“業(yè)績”和“合規(guī)”兩個方面的內(nèi)涵，并且業(yè)績要擺在首位。為... 2013-10-03

歐洲零售巨頭們?nèi)绾螖?shù)字化？

英國的線上零售商也開始發(fā)展實體店面，比如，一家以商品目錄起家的企業(yè)，擁有大量線上客戶，總共能提供約20000種商品，二三年前即開始設(shè)立線下實體店，因為他們意識到擁有實體店非常重要，因為能夠提供給客戶更好的... 2013-10-03

研究表明:中層管理人員比高層管理人員更重要

　來自伊桑管理沃頓商學(xué)院的新的論文研究表明，中層管理人員更多的影響公司的業(yè)績，中層管理人員比他們的高層管理者更有影響力。公司業(yè)績和大老板沒有太多的關(guān)系。這份備受稱贊的創(chuàng)新報告在這些領(lǐng)導(dǎo)或流程，結(jié)構(gòu)或戰(zhàn) 2013-10-03

好老板會做的十件事

老板們通常意識不到自己是壞老板。事實是沒有人希望相信自己就是問題。然而，任何事物都有一個鐘形曲線，這意味著會有一些真正壞的老板，一些真正好的老板，而絕大部分的老板都在曲線的中間。 2013-10-03